Сервисный центр компьютеров
В нашей компании есть свой сервисный центр — это ИТ-мастера, которые диагностируют и ремонтируют технику клиента. Сервисное обслуживание, как услуга, всегда предоставляется вместе с другими продуктами: аутсорсингом, аутстаффингом, продажей ПО и оборудования.
Сервисный центр по ремонту компьютерной техники
-
4Уведомляем клиента, после получения одобрения приступаем к работе
-
3Оцениваем стоимость ремонта или апгрейда техники
-
2Диагностируем и делаем «бэкап» по стандартам
-
1Получаем технику от выездных специалистов
Сервис по ремонту компьютеров — преимущества
-
Сокращаем время простоя
Работая с нами, вы «отсекаете» лишнее время, которое тратите на поиски подрядчика по сервисному обслуживанию. Мы сами выявляем слабые места, привозим и увозим технику, которую нужно починить.
-
Соблюдаем ваши стандарты
Для каждого клиента мы создаем список стандартного софта, который необходим сотрудникам для работы. Перед сдачей техники в работу, мы проходим по списку и устанавливаем все необходимые программы.
-
Привлекаем наших партнеров
В случае, если компетенций нашего сервисного центра не хватает, чтобы диагностировать узкоспециализированную или сложную проблему, мы привлекаем наших партнеров: другие сервисные центры Казахстана и России (Москвы).
18-летний опыт в обслуживании компьютеров
«За все время работы мы накопили опыт, знания и экспертизу по обслуживанию офисной техники. Из этой базы знаний мы сформировали стандарты работы, построили процессы и разработали систему обучения стажеров, которые приходят набираться опыта в наш сервисный центр»
Стандарты
-
У нас есть отдельный стандарт по тому, как диагностировать технику: в нем прописаны инструменты, время и способы диагностики блока питания, монитора, памяти и жесткого диска.
Раньше мы использовали поблочную систему диагностирования: это когда каждый блок ПК проверяется по очереди. Но сейчас, нарастив новые компетенции, мы смогли объединить этот процесс и сократить время проверки до нескольких часов.
-
В Сервисном центре стоит отдельная машина, предназначенная только для бэкапов клиентских компьютеров. Она нужна для того, чтобы создавать резервные копии каждого компьютера, попадающего к нам, даже в том случае, если жесткий диск исправен.
Клиент получает гарантию того, что его данные — в сохранности, и их всегда можно восстановить.
-
Все сотрудники Сервисного центра работают по электронным шаблонам и чек-листам в специальном приложении. Это экономит время и нам и клиенту: любой ИТ-мастер Сервисного центра сможет диагностировать или забэкапить технику самостоятельно, ничего не упустив. А выездной специалист не потратит время на перепроверку в офисе клиента.
Еще больше о ремонте
Сервисное обслуживание: как поддерживать офисную технику в рабочем состоянии
Исправность офисной оргтехники крайне важна для бесперебойной работы любой компании Казахстана.
На что обращать внимание при выборе сервисного центра
Любая техника ломается. Телефоны, ноутбуки, планшеты, компьютеры. Иногда это происходит в самый неподходящий момент, например, когда критически важно сделать или закончить какую-либо работу
Картриджи: менять или заправлять
Картридж — это расходный материал для принтера или многофункционального печатного устройства, включающий в себя, главным образом, красящее вещество. Для лазерной офисной черно-белой печати, о которой пойдет речь, это тонер.
Возможно вас заинтересует
