Кейсы
Маслодел
Производственная компания
Годы сотрудничества
С 2013 года по настоящее время
Задачи
Компания обратилась к нам, чтобы мы заменили штатный ИТ-отдел и взяли ИТ-инфраструктуру на аутсорсинг... Во второй раз компания обратилась к нам снова через полтора года. Вновь нанятые штатные специалисты не справлялись с обеспечением бесперебойной работы производства — медленно работал сервер, встала работа 1С и отгрузки.
Результат
Поддерживаем всю ИТ-инфраструктуру компании: основной офис, основное производство (2 больших завода в Алматы), масложировой комбинат и все филиалы в 17 регионах. Всю сетевую, серверную, почтовую инфраструктуру, обмен сообщениями и папками и 1С — в этом нам помогает наш партнер — компания ТОО "имени Тьюринга". Сейчас мы обеспечиваем поддержку 500 пользователям.
Верность качеству
Производственная компания
Годы сотрудничества
С 2010 года по настоящее время
Задачи
Компания обратилась к нам, чтобы мы помогли построить ИТ-инфраструктуру с нуля, настроить бухгалтерию, отдел сбыта, обеспечить производство в Алматы и Шымкенте бесперебойной работой.
Результат
Работаем с 2010 года и помогаем компании масштабироваться — сначала поддерживали компанию с одним отделом продаж, сейчас они выросли в полноценное производство. Компания переезжала не менее 6 раз, мы обустраивали все переезды день в день для офиса с 20 сотрудниками. Благодаря нам их переезды стали безболезненными.
Stynergy
Производственная компания
Годы сотрудничества
С 2017 года по настоящее время
Задачи
Легла вся инфраструктура — штатный айтишник хотел сделать зеркалирование серверов. В итоге — потеряли половину своих данных, все бэкапы в том числе. Производство на 200 пользователей встало. Компания обратилась к нам, чтобы мы помогли восстановить серверы и ИТ-инфраструктуру.
Результат
Первым делом мы попытались восстановить данные, и отправили жесткие диски на восстановление в Москву. Восстановить данные все равно не удалось, но в течение 2 дней мы подняли с нуля серверы, учетную систему и запустили их отгрузки (самая большая задача, с которой мы справились за полторы суток). Перебрали всю серверную инфраструктуру с нуля и настроили так, чтобы она была отказоустойчивой. Взяли их бывшего ИТ-специалиста и обучили его, после чего он ушел работать в штат Имсталькона.
Имсталькон
Производственная компания
Годы сотрудничества
С 2017 года по 2021
Задачи
Огромный холдинг на 4,5 тысячи сотрудников — это несколько заводов и строительно-монтажные компании — обратился к нам, чтобы мы помогли им в тяжелой экономической ситуации. ИТ-инфраструктура холдинга застряла в конце 90-х, не было серверов, единой учетной системы, стандартов и современной компьютерной техники. Перед нами стояла задача: догнать с помощью ИТ современные реалии.
Результат
За 4 месяца взяли на себя руководство ИТ-отделом, за 3 месяца привели головной офис к единой инфраструктуре — единая ОС, софт, почта, файлообменник. За ближайший год построили серверную инфраструктуру, чтобы учетная система была на едином сервере, принадлежащему только Имсталькону. Вернули все принадлежащие им данные (раньше они были в распоряжении компании, обслуживающей холдинг по 1С). Сейчас головной офис представляет собой современный бизнес с современной инфраструктурой, и данные находятся в безопасности. На данный момент занимаемся обслуживанием серверов, компания взяла в штат своих айтишников. Для того, чтобы мы могли осовременить их инфраструктуру, мы взяли на обслуживание 1С (для этого потребовался год). Самое главное достижение — компания теперь не зависит ни от одной компании.
RG Brands
Торговая компания
Годы сотрудничества
С 2016 по 2020 год
Задачи
У компании на тот момент было около 900 пользователей. ИТ-директор обратился к нам, чтобы мы помогли выстроить ИТ-инфраструктуру. Сначала мы предоставили двух аутстафферов. Потом добавили еще двух ИТ-специалистов взамен штатным. В итоге весь штат ИТ-отдела (серверные и сетевые специалисты) ушли, мы заменили их десятью специалистами IT Support Group.
Результат
Ввели единые стандарты, заменили парк компьютеров, реализовали проект перехода со старого парка на новый единый стандарт с моноблоками. Перевели работу офиса в Microsoft Office 365. Оптимизировали имеющие серверные ресурсы, чтобы увеличить продуктивность. Обслуживали как головной офис, так и завод Аксенгир. За годы сотрудничества ввели единую учетную систему приема заявок, снизили количество обращений с тысяч в месяц до нескольких сотен. Проходили аттестацию удовлетворенности ИТ-отделом и подняли балл с 1,5 до 4,1. Даже после того, как мы закончили сотрудничество, часть сотрудников продолжает обращаться к нам.
BBS Trade
Торговая компания
Годы сотрудничества
С 2017 года по настоящее время
Задачи
У компании не было штатного ИТ-специалиста, и директор обратился к нам, чтобы мы взяли все работы по ИТ-инфраструктуре, сняв нагрузку с непрофильных специалистов.
Результат
Занимаемся всей ИТ-инфраструктурой и серверами, помогаем в задачах по телефонии, 1С. Производство у них растет, компания вышла на экспорт в Россию. Участвуем с директором компании в выборе новых вкусов как фокус-группа.
PN Kazakhstan
Торговая компания
Годы сотрудничества
С 2017 года по настоящее время
Задачи
У компании медленно работала 1С, были нестабильные приходящие айтишники. После участия и победы в тендере, мы прошли отбор московским ИТ-отделом и взяли всю ИТ-инфраструктуру на аутсорсинг.
Результат
Когда мы только приступили к работе, у нас был целый список задач от московского офиса. Через три месяца полностью привели казахстанский филиал к заложенным в Москве стандартам. Через год заменили сервер. Работаем до сих пор.
Wellness Solution
Торговая компания
Годы сотрудничества
С 2013 года по 2021 год
Задачи
Директор компании был ИТ-специалистом, и вся инфраструктура лежала на нем. Он обратился к нам, чтобы мы взяли компании на аутсорсное обслуживание.
Результат
Взяли весь ИТ на себя, за время работы с нами компания выросла в 5 раз. Сейчас полностью отвечаем за инфраструктуру: видеонаблюдение, серверы, представителей в регионах.
Complex Bar
Торговая компания
Годы сотрудничества
С 2018 года по настоящее время
Задачи
У компании были штатные ИТ-специалисты, которые не справлялись с загруженностью. Директор пригласил нас провести ИТ-аудит, так как компании предстоял переезд, у компании были опасения, что после переезда штатные ИТ-специалисты не смогут собрать инфраструктуру заново.
Результат
Провели аудит ИТ-инфраструктуры, привели к единым стандартам все компьютеры и серверы, помогли спокойно переехать в новый офис. Через некоторое время они обратились к нам взять их астанинский филиал на аутсорс. Сейчас обслуживаем оба филиала.
Grata International
Аутсорсинговая компания
Годы сотрудничества
С 2014 года по настоящее время
Задачи
У компании был штатный ИТ-специалист, к которому мы пришли на помощь. Помогаем с компьютерами, принтерами и серверами.
Результат
Grata International — это холдинг, который потом стал отдельным. Для того, чтобы обеспечивать все базы, нужна полноценная ИТ-инфраструктура, мы закупили новый недорогой сервер, сами занимаемся их обслуживанием, все работает быстро, есть бэкапы. Организовали возможность работать удаленно.
Дом приемов Daren
HoReCa
Годы сотрудничества
С 2016 года по настоящее время
Задачи
Штатный ИТ-отдел не справлялся с работой, нас порекомендовали и компания обратилась за помощью.
Результат
Полностью перебрали все кабели, которые были в плачевном состоянии, совместно с ребятами перебрали логику ИТ, серверы и настроили правильное бэкапирование. Настроили безопасность серверов. Теперь бухгалтер не должен разбираться в ИТ. В кафе-мороженом не было доступа к интернету, мы его провели и теперь бухгалтерия кафе работает онлайн. Это отдельно стоящее в парке здание, ни один провайдер не закладывал туда интернет, не было ни одной слаботочной розетки в здании. Мы через GSM получали все IP и провели интернет.
Sony Electronics
Иностранное представительство
Годы сотрудничества
С 2014 года по настоящее время
Задачи
До нас компанию поддерживала другая сервисная ИТ-компания, мы пришли им на замену работает до сих пор.
Результат
Работаем под руководством московского ИТ-департамента. Поддерживаем глобальные стандарты компании. Делаем регулярные отчеты московским коллегам.
Johnson&Johnson
Иностранное представительство
Годы сотрудничества
С 2017 года по настоящее время
Задачи
Их обслуживала другая сервисная ИТ-компания, мы участвовали в тендере, выиграли и работаем до сих пор.
Результат
Глобально мы работаем под руководством ИТ-компании Atos, мы — руки и глаза по части компьютеров и техники, занимаемся всеми контрактами с ИТ-подрядчиками (по поставкам, интернету). До этого они занимались этим сами и были недовольны. Несем ответственность за себя и сотрудников, берем на себя все расходы по нашим ошибкам.
JTI
Иностранное представительство
Годы сотрудничества
С 2017 года по настоящее время
Задачи
Обратились с задачей вывести свой ИТ-штат в аутсорсинг. Попросили взять штатных сотрудников к нам в штат.
Результат
Мы смогли своими процессами бэкапирования людей обеспечить стабильную работу, чтобы уход и смена сотрудников не ощущались коллективом. Директор доволен — не приходится сталкиваться с мелочами. Стали участвовать в проектах, где ИТ — вспомогательное звено.
LVMH
Иностранное представительство
Годы сотрудничества
С 2014 года по настоящее время
Задачи
Была аутсорсинговая компания, они попросили составить коммерческое предложение. Оно было дороже, но компания все равно пошла на риск, заключив контракт с нами. Работаем по сей день под руководством головного офиса в Москве.
Результат
Обеспечиваем офис IP-телефонией, Wi-Fi, обслуживаем серверы. Поддерживаем международные стандарты этой компании, чтобы ИТ соответствовал. На сегодняшний день московский филиал дает нам инструкции, и все работы по ИТ алматинского филиала делаем мы. Закупаем оборудование, регулярное вводим новых пользователей, помогаем с кондиционерами в серверной комнате (там есть специальные датчики температуры). Оптимизировали собственные процессы и уменьшили количество заявок надежностью наших услуг.
ARB
Иностранное представительство
Годы сотрудничества
С 2015 года по настоящее время
Задачи
Были недовольны существующими ИТ-специалистами. Компанию обслуживали системные администраторы Toyota, но было хорошее оборудование (серверы, UPS).
Результат
Мы оптимизировали оборудование, которое было у компании. За время сотрудничества решили все вопросы по бухгалтерии, складу, интернету, почте, подрядчикам. Компания уходила к другим айтишникам. Но через три месяца вернулась. Накопившиеся проблемы решили за две недели. Обустроили переезд, обустроили полностью локальную сеть — восстановили, реанимировали старую, не пришлось прокладывать новую.
ThyssenKrupp
Иностранное представительство
Годы сотрудничества
С 2008 года по 2022
Задачи
У компании не было штатного ИТ-специалиста — обслуживались московским офисом. компания обратилась к нам, чтобы мы помогли выстроить процессы взаимодействия с московским филиалом и взять работу по ИТ здесь.
Результат
Выполняем поручения московского офиса. Всегда помогаем в росте, закупаем новое оборудование, обустраиваем рабочие места, помогаем переезжать. Помогли с монтажными работами: были аудиторами кабельных, силовых и слаботочных систем. За все время работы мы сначала пользовались серверами Москвы, потом построили свою серверную инфраструктуру, затем перевели все в облако — в дата-центр в Голландии, затем снова переехали к нам. За время нашей работы компания всегда находила в нас партнеров, которые всегда включались в работу, несмотря на сложность задач. Несмотря на то, что каждые 4 года менялся директор, каждый раз мы выигрывали тендер (нас выбирал московский ИТ-отдел). В других компаниях холдинга мы знали стандарты и все обустраивали так, что со стороны головного ИТ-отдела не было нареканий. Когда все компании съехались в один офис, мы были монтажной бригадой, которая принимала здание и доделала ИТ-инфраструктуру. После переезда компания использовала наши наработки.
3М
Иностранное представительство
Годы сотрудничества
С 2014 года по настоящее время
Задачи
Выиграли тендер на аутсорсинг, были собеседования с местным руководством, с московским ИТ-отделом, было множество проверок (весь процесс участия в тендере длился около полугода).
Результат
Обеспечиваем бесперебойную работу алматинского офиса — компьютеры, техника, маршрутизаторы. После первого года работы пришло благодарственное письмо. ИТ-процессы были заложены московским филиалом. После внешнего аудита из Москвы помогли разобрать старый парк оборудования и списать его. После чего пришло благодарственной письмо от московского ИТ-директора.
Coca-Cola
Иностранное представительство
Годы сотрудничества
С 2008 года по настоящее время
Задачи
Компания обслуживалась в глобальной ИТ-аутсорсинговой компании, и они искали подрядчика в Казахстане. Мы прошли собеседование с глобальным и местным ИТ-отделом и заключили контракт.
Результат
Глобальная компания сменилась трижды за время нашей работы. У компании сложные стандарты, с которыми мы работаем. Организовали 4 переезда офиса. Обустроили серверную комнату, кондиционирование, закупили специфическое оборудование в рамках стандартов. Участвуем в тесте напитков как фокус-группа. Прошли аудит ИТ-команды из филиала в Турции.
Fluidra
Иностранное представительство
Годы сотрудничества
С 2017 года по настоящее время
Задачи
У компании был штатный ИТ-специалист, который порекомендовал нас. После этого познакомились с директором из Москвы. Задача — обеспечить вайфаем офис с высотой потолков в 4 метра.
Результат
Приняли их в течение месяца. Мы разработали и реализовали целый проект с тестом вайфая. Сегодняшние сотрудники могут пользоваться бесшовным вайфаем.
Efes Kazakhstan
Производство напитков
Годы сотрудничества
С 2022 года и по настоящее время
Задача
Efes Kazakhstan, часть международной Efes Beer Group, нуждалась в аутстаффинге и улучшении ИT-инфраструктуры в Алматы и Караганде.
Решение
1. Аутстаффинг:
Набор трех специалистов для поддержки ИT-процессов;
2. Интернет-инфраструктура:
Установка новых свитчей и микротиков;
Настройка микротиков для точка-точка передачи сигнала.
3. Серверы:
Распаковка и подключение;
Установка ОС, ролей, драйверов;
Настройка СХД;
Монтаж в стойку и подключение коммуникаций;
Создание отказоустойчивого кластера;
Миграция данных и сервисов;
Настройка бэкапирования.
Результат
Efes Kazakhstan получила усовершенствованную и надежную ИT-инфраструктуру, обеспечивающую стабильность ключевых бизнес-процессов.
Alstom
Машиностроительная компания
Годы сотрудничества
С 2021 года по настоящее время
Задачи
В Alstom возникла проблема с использованием принтера RICOH, несовместимого с корпоративной сетью. Сложности возникали при установке принтера на различные модели ноутбуков.
Результат
Все сотрудники Alstom получили возможность отправлять сканы с принтера RICOH на свои ноутбуки, мы обеспечили эффективное и удобное использование офисного оборудования.
Наши специалисты быстро решают технические проблемы, такие как поломки принтера, ошибки в Office 365, неполадки с интернетом и обновление компьютеров. Это обеспечивает бесперебойную работу Alstom. Кроме того, мы решаем задачи, важные для работы в разных регионах. Например, наш системный администратор устранил сложную проблему с программой Microsoft Polaris, которая мешала работе всей компании.
