Поддержка и сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры

Строим осознанные информационные системы

Поддержка и сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры

IP-телефония

Корпоративная коммуникация по IP-телефонии

IP-телефония
  • Аутсорсинг

    Поможем наладить эффективную и беспрерывную работу офисной техники, программ, бухгалтерии, серверов и IP-телефонии. Поддержим работоспособность всех систем и дадим гарантию на обслуживание.

    Аутсорсинг
  • Аутстаффинг

    Некоторым компаниям нужны сотрудники в штат — в этом случае мы выделяем нашего специалиста или целый отдел для работы на стороне клиента по контракту.

    Аутстаффинг
  • Серверы

    Предоставляем высококвалифицированных специалистов для того, чтобы ваши серверы и сети отвечали бизнес-задачам, а ценные данные всегда были в безопасности.

    Серверы

Обслуживание ИТ-инфраструктуры компаний, организаций и офисов

  • Сокращение издержек

    Сокращение издержек

    Нанимая сервисную компанию, вы сокращаете расходы компании на зарплатный фонд штатного айтишника. И за справедливую стоимость получаете полноценный ИТ-отдел вместо одного специалиста.

  • Ускорение процессов

    Ускорение процессов

    В нашем штате больше семидесяти опытных ИТ-специалистов, которые обрабатывают заявки всех ваших сотрудников одновременно. Больше не будет задержек работы из-за зависающей 1С или неработающей почты.

  • Безопасность

    Безопасность

    Мы строим ИТ-инфраструктуру так, чтобы в ней не было лазеек для кибератак не только из вне, но и внутри компании. Мы можем настроить ограниченный доступ к файлам для каждого отдельного сотрудника.

  • Устойчивое развитие

    Устойчивое развитие

    Растем сами и помогаем нашим клиентам развиваться с нами — оказываем консалтинговые услуги на отдельных ИТ-проектах, помогаем масштабировать бизнес, осуществляем быстрый и эффективный переезд всего офиса за один день.

  • Гибкость и универсальность

    Гибкость и универсальность

    Если нужно, контактируем с ИТ-подрядчиками клиента: другими сервисными компаниями, провайдерами, телефонией. Для международных представительств — работаем совместно или под руководством головного ИТ-отдела.

  • Контроль и прозрачность

    Контроль и прозрачность

    Ведем учет входящих заявок в CRM-системе. Анализируем заявки от клиента и работаем на опережение — если проблема повторяется, ищем способы ее устранения или оптимизации техники. Сдаем отчеты о проделанной работе по запросу.

Кейсы

  • Аутсорсинг большого производства
    Аутсорсинг большого производства

    Как мы построили ИТ-инфраструктуру всей компании: головной офис, основное производство и два больших производственных цеха в Алматы.

  • Аутсорсинг филиала международной компании
    Аутсорсинг филиала международной компании

    Работаем под руководством ИТ-отдела московского филиала. За время сотрудничества снизили количество входящих заявок втрое.

  • Унификация оборудования как инструмент аутсорсинга
    Унификация оборудования как инструмент аутсорсинга

    Как мы привели всю офисную технику торговой компании к единому стандарту: компьютеры, комплектующие, серверы и ПО.

Кто мы такие

IT Support Group — это большая и надежная сервисная компания, которая занимается обслуживанием информационных систем. Мы формируем новые стандарты ИТ-культуры, используя знания казахстанских специалистов и ITIL, чтобы повышать эффективность вашего бизнеса.

Об IT Support Group
  • 15
    15 лет успешной работы

    Мы появились в момент зарождения казахстанского ИТ-бизнеса — в 2006 году. За это время мы выросли из небольшого бизнеса в полноценную сервисную компанию с шестью отделами.

  • 500
    500 компаний доверяют нам

    Исправность всей ИТ-инфраструктуры нам доверили 500 компаний из сферы услуг, производства, торговли, логистики. 150 компаний мы обслуживаем прямо сейчас.

  • 70
    70 ИТ-экспертов

    У нас трудятся 70 квалифицированных ИТ-специалистов. Все сотрудники проходят постоянную внутреннюю аттестацию, чтобы улучшать свои знания и практические навыки.

  • 6
    6 отделов

    Предоставляем услуги аутсорсинга, аутстаффинга, серверного обслуживания, ремонта техники, выездных специалистов и консалтинга. Заявки обрабатываем в режиме «одного окна».

Ядро команды IT Support Group

  • Алексей Белимов Алексей Белимов
    Алексей Белимов
    Генеральный директор
  • Станислав Семёнов Станислав Семёнов
    Станислав Семёнов
    Руководитель отдела продаж
  • Дмитрий Резниченко Дмитрий Резниченко
    Дмитрий Резниченко
    Директор по сервису
  • Александр Басов Александр Басов
    Александр Басов
    Руководитель сервисного отдела
  • Дарья Ромасёва Дарья Ромасёва
    Дарья Ромасёва
    Руководитель отдела удалённой поддержки
  • Александра Панарина Александра Панарина
    Александра Панарина
    Менеджер ИТ-проектов
  • Эльмира Мустафина Эльмира Мустафина
    Эльмира Мустафина
    Координатор выездных специалистов
  • Игорь Авдошкин Игорь Авдошкин
    Игорь Авдошкин
    Руководитель отдела аутстаффинга
  • Елена Нефедова Елена Нефедова
    Елена Нефедова
    HR-менеджер
  • Султан Курманалиев Султан Курманалиев
    Султан Курманалиев
    Руководитель филиала (Астана)
  • Леонид Кучин Леонид Кучин
    Леонид Кучин
    Руководитель филиала (Шымкент)

В чем преимущества технической поддержки ИТ-инфраструктуры

  • Знания
    Знания

    За 15 лет работы мы накопили огромный багаж знаний. Этот опыт не пропадает даром: мы сформировали свою систему обучения мастеров — Институт ITSG. Каждый специалист проходит эту систему обучения и сдает экзамен. По результатам экзамена стажер получает звание младшего ИТ-специалиста и начинает работать самостоятельно. Мастер повышает квалификацию и увеличивает зарплату.

  • Стандарты
    Стандарты

    Мы работаем по стандартам, которые разработали сами. Они основаны на международной практике ITIL, а также на собственном опыте наших специалистов. Стандарты, разработанные в IT Support определяют критерии качества нашей работы и помогают обеспечить бесперебойную работу офиса клиента.

  • Отношение к профессии
    Отношение к профессии

    Для каждого нового клиента мы проводим эксперсс-аудит ИТ-инфраструктуры: выявлеяем уязвимости и даем советы по их устранению. Каждый новый клиент получает эту услугу бесплатно, мы сделаем его даже если клиент решит не работать с нами и будет использовать наше резюме как техзадание для наших коллег из других компаний. Мы сделаем нашу работу хорошо, даже если это не принесёт нам прибыли.

Блог

ИТ-инфраструктура. Что это и из чего она состоит

ИТ-инфраструктура. Что это и из чего она состоит

ИТ-инфраструктура за последние годы серьезно видоизменилась. Одной серверной недостаточно, а при том, что едва ли не каждый день появляются новые технологии, она и вовсе понемногу уходит в прошлое.

Что нужно знать про интернет вещей

Что нужно знать про интернет вещей

Internet of Things или интернет вещей объединяется все устройства с любой, даже самой простейшей операционной системой в единую компьютерную сеть, позволяя им принимать, обрабатывать и передавать данные.

Как усилить информационную безопасность в компании

Как усилить информационную безопасность в компании

Безопасность информационных систем предприятия – это не только и не столько конкурентные преимущества на рынке, сколько основа бизнеса.

Полезные ИТ-ресурсы для всех интересующихся

Полезные ИТ-ресурсы для всех интересующихся

ИТ-сфера – это направление, которое развивается и меняется быстрее всего. Едва ли не каждый день появляются новые технологии, методы работы и прочее.

Как понять, что бизнес-процессы пора автоматизировать

Как понять, что бизнес-процессы пора автоматизировать

Простой чек-лист для малого и среднего бизнеса, который поможет определиться и расставить приоритеты. Мир меняется так быстро, что подчас мы не успеваем и моргнуть, как оказываемся во все новом и новом будущем.

Автоматизация учета. Базовый и кастомных функционал 1С

Автоматизация учета. Базовый и кастомных функционал 1С

Каждый бизнес рано или поздно сталкивается с задачей по автоматизации процессов. Иначе расти и развиваться станет сначала затруднительно, а потом и вовсе невозможно. Речь прежде всего идет про учет.

Как написать эффективное резюме

Как написать эффективное резюме

Для айтишника и не только Время - главный ресурс современности. Чтобы человек был готов потратить свое время, вам нужно привлечь его внимание, а действительно эффективной коммуникация может считаться тогда, когда трату времени человек сочтет оправданной.

Поддержка ИТ-сервисов на аутсорсе. Что можно отдать на сторону?

Поддержка ИТ-сервисов на аутсорсе. Что можно отдать на сторону?

Информационные технологии давно стали структурной основной бизнеса. ИТ-решения помогают управлять процессами, людьми, продуктами, деньгами. Компания, которая их не использует очевидно оказывается среди отстающих.

Выбираем облачный сервис. На что обратить внимание?

Выбираем облачный сервис. На что обратить внимание?

Облачные сервисы прежде всего в качестве инструмента для хранения и передачи данных (но не только!) обрели особую актуальность во время пандемии, когда большинство руководителей компаний вынуждены были отправить сотрудников на удаленку. Но в целом облачные хранилища вошли в нашу жизнь давно.

«Оставьте заявку на бесплатный ИТ-аудит, и наш специалист проверит, как работает ваша ИТ-система на самом деле»
“Благодарю за Ваше обращение”
Алексей Белимов,
генеральный директор IT Support Group

Спасибо!
Ваша заявка принята в обработку.
Менеджер скоро свяжется с вами.

Алексей Белимов, генеральный директор IT Support Group