-
Аутсорсинг
Поможем наладить эффективную и беспрерывную работу офисной техники, программ, бухгалтерии, серверов и IP-телефонии. Поддержим работоспособность всех систем и дадим гарантию на обслуживание.
-
Аутстаффинг
Некоторым компаниям нужны сотрудники в штат — в этом случае мы выделяем нашего специалиста или целый отдел для работы на стороне клиента по контракту.
-
Серверы
Предоставляем высококвалифицированных специалистов для того, чтобы ваши серверы и сети отвечали бизнес-задачам, а ценные данные всегда были в безопасности.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры компаний, организаций и офисов
-
Сокращение издержек
Нанимая сервисную компанию, вы сокращаете расходы компании на зарплатный фонд штатного айтишника. И за справедливую стоимость получаете полноценный ИТ-отдел вместо одного специалиста.
-
Ускорение процессов
В нашем штате больше семидесяти опытных ИТ-специалистов, которые обрабатывают заявки всех ваших сотрудников одновременно. Больше не будет задержек работы из-за зависающей 1С или неработающей почты.
-
Безопасность
Мы строим ИТ-инфраструктуру так, чтобы в ней не было лазеек для кибератак не только из вне, но и внутри компании. Мы можем настроить ограниченный доступ к файлам для каждого отдельного сотрудника.
-
Устойчивое развитие
Растем сами и помогаем нашим клиентам развиваться с нами — оказываем консалтинговые услуги на отдельных ИТ-проектах, помогаем масштабировать бизнес, осуществляем быстрый и эффективный переезд всего офиса за один день.
-
Гибкость и универсальность
Если нужно, контактируем с ИТ-подрядчиками клиента: другими сервисными компаниями, провайдерами, телефонией. Для международных представительств — работаем совместно или под руководством головного ИТ-отдела.
-
Контроль и прозрачность
Ведем учет входящих заявок в CRM-системе. Анализируем заявки от клиента и работаем на опережение — если проблема повторяется, ищем способы ее устранения или оптимизации техники. Сдаем отчеты о проделанной работе по запросу.
Кейсы
-
Аутсорсинг большого производстваКак мы построили ИТ-инфраструктуру всей компании: головной офис, основное производство и два больших производственных цеха в Алматы.
-
Аутсорсинг филиала международной компанииРаботаем под руководством ИТ-отдела московского филиала. За время сотрудничества снизили количество входящих заявок втрое.
-
Унификация оборудования как инструмент аутсорсингаКак мы привели всю офисную технику торговой компании к единому стандарту: компьютеры, комплектующие, серверы и ПО.
Кто мы такие
IT Support Group — это большая и надежная сервисная компания, которая занимается обслуживанием информационных систем. Мы формируем новые стандарты ИТ-культуры, используя знания казахстанских специалистов и ITIL, чтобы повышать эффективность вашего бизнеса.
-
1717 лет успешной работы
Мы появились в момент зарождения казахстанского ИТ-бизнеса — в 2006 году. За это время мы выросли из небольшого бизнеса в полноценную сервисную компанию с шестью отделами.
-
500500 компаний доверяют нам
Исправность всей ИТ-инфраструктуры нам доверили 500 компаний из сферы услуг, производства, торговли, логистики. 150 компаний мы обслуживаем прямо сейчас.
-
7070 ИТ-экспертов
У нас трудятся 70 квалифицированных ИТ-специалистов. Все сотрудники проходят постоянную внутреннюю аттестацию, чтобы улучшать свои знания и практические навыки.
-
66 отделов
Предоставляем услуги аутсорсинга, аутстаффинга, серверного обслуживания, ремонта техники, выездных специалистов и консалтинга. Заявки обрабатываем в режиме «одного окна».
Ядро команды IT Support Group
-
Алексей БелимовГенеральный директор -
Станислав СемёновРуководитель отдела продаж -
Дмитрий РезниченкоДиректор по сервису -
Александр БасовРуководитель сервисного отдела -
Дарья РомасёваРуководитель отдела удалённой поддержки -
Александра ПанаринаМенеджер ИТ-проектов -
Эльмира МустафинаКоординатор выездных специалистов -
Игорь АвдошкинРуководитель отдела аутстаффинга -
Елена НефедоваHR-менеджер -
Маратұлы ЕркінРуководитель филиала (Астана) -
Леонид КучинРуководитель филиала (Шымкент)
В чем преимущества технической поддержки ИТ-инфраструктуры
-
ЗнанияЗа 17 лет работы мы накопили огромный багаж знаний. Этот опыт не пропадает даром: мы сформировали свою систему обучения мастеров — Институт ITSG. Каждый специалист проходит эту систему обучения и сдает экзамен. По результатам экзамена стажер получает звание младшего ИТ-специалиста и начинает работать самостоятельно. Мастер повышает квалификацию и увеличивает зарплату.
-
СтандартыМы работаем по стандартам, которые разработали сами. Они основаны на международной практике ITIL, а также на собственном опыте наших специалистов. Стандарты, разработанные в IT Support определяют критерии качества нашей работы и помогают обеспечить бесперебойную работу офиса клиента.
-
Отношение к профессииДля каждого нового клиента мы проводим экспресс-аудит ИТ-инфраструктуры: выявляем уязвимости и даем советы по их устранению. Каждый новый клиент получает эту услугу бесплатно, мы сделаем его даже если клиент решит не работать с нами и будет использовать наше резюме как техзадание для наших коллег из других компаний. Мы сделаем нашу работу хорошо, даже если это не принесёт нам прибыли.
Блог
Цифровизация госуслуг в Казахстане
Что такое хорошо, а что такое плохо Казахстан не просто идет в ногу со временем, если речь касается о цифровизации социальной сферы, экономики, взаимоотношений с государством, - во многом мы опережаем и Европу, и США.
Asista и зачем это нужно
Одна из серьезных проблем обслуживания компаний в ИТ-сфере – это коммуникации. Причем речь идет не только о больших компаниях. Огромное количество разных каналов здорово усложняет процесс: кто-то позвонил, кто-то написал на почту или в мессенджер, ответил или ждет ответа, затем заявки и их статусы складываются в CRM, чаще всего вручную.
ИТ-инфраструктура. Что это и из чего она состоит
ИТ-инфраструктура за последние годы серьезно видоизменилась. Одной серверной недостаточно, а при том, что едва ли не каждый день появляются новые технологии, она и вовсе понемногу уходит в прошлое.
Как изменилась профессия ИТ-специалиста
Профессия айтишника сильно усложнилась за последние годы. Если сравнивать с другими, например, технолог горячего или холодного цеха в общепите, то можно увидеть, что там профессии не изменились концептуально, глобально.
Что нужно знать про интернет вещей
Internet of Things или интернет вещей объединяется все устройства с любой, даже самой простейшей операционной системой в единую компьютерную сеть, позволяя им принимать, обрабатывать и передавать данные.
Как усилить информационную безопасность в компании
Безопасность информационных систем предприятия – это не только и не столько конкурентные преимущества на рынке, сколько основа бизнеса.
Полезные ИТ-ресурсы для всех интересующихся
ИТ-сфера – это направление, которое развивается и меняется быстрее всего. Едва ли не каждый день появляются новые технологии, методы работы и прочее.
Как понять, что бизнес-процессы пора автоматизировать
Простой чек-лист для малого и среднего бизнеса, который поможет определиться и расставить приоритеты. Мир меняется так быстро, что подчас мы не успеваем и моргнуть, как оказываемся во все новом и новом будущем.
Автоматизация учета. Базовый и кастомных функционал 1С
Каждый бизнес рано или поздно сталкивается с задачей по автоматизации процессов. Иначе расти и развиваться станет сначала затруднительно, а потом и вовсе невозможно. Речь прежде всего идет про учет.
генеральный директор IT Support Group
Спасибо!
Ваша заявка принята в обработку.
Менеджер скоро свяжется с вами.
