-
Аутсорсинг
Поможем наладить эффективную и бесперебойную работу офисной техники, программ, бухгалтерии, серверов и IP-телефонии. Поддержим работоспособность всех систем и дадим гарантию на обслуживание.
-
Аутстаффинг
Некоторым компаниям нужны сотрудники в штат — в этом случае мы выделяем нашего специалиста или целый отдел для работы на стороне клиента по контракту.
-
Серверы
Предоставляем высококвалифицированных специалистов для того, чтобы ваши серверы и сети отвечали бизнес-задачам, а ценные данные всегда были в безопасности.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры компаний, организаций и офисов
-
Сокращение издержек
Нанимая сервисную компанию, вы сокращаете расходы компании на зарплатный фонд штатного айтишника. И за справедливую стоимость получаете полноценный ИТ-отдел вместо одного специалиста.
-
Ускорение процессов
В нашем штате больше семидесяти опытных ИТ-специалистов, которые обрабатывают заявки всех ваших сотрудников одновременно. Больше не будет задержек работы из-за зависающей 1С или неработающей почты.
-
Безопасность
Мы строим ИТ-инфраструктуру так, чтобы в ней не было лазеек для кибератак не только из вне, но и внутри компании. Мы можем настроить ограниченный доступ к файлам для каждого отдельного сотрудника.
-
Устойчивое развитие
Растем сами и помогаем нашим клиентам развиваться с нами — оказываем консалтинговые услуги на отдельных ИТ-проектах, помогаем масштабировать бизнес, осуществляем быстрый и эффективный переезд всего офиса за один день.
-
Гибкость и универсальность
Если нужно, контактируем с ИТ-подрядчиками клиента: другими сервисными компаниями, провайдерами, телефонией. Для международных представительств — работаем совместно или под руководством головного ИТ-отдела.
-
Контроль и прозрачность
Ведем учет входящих заявок в CRM-системе. Анализируем заявки от клиента и работаем на опережение — если проблема повторяется, ищем способы ее устранения или оптимизации техники. Сдаем отчеты о проделанной работе по запросу.
Кейсы
-
Аутсорсинг большого производстваКак мы построили ИТ-инфраструктуру всей компании: головной офис, основное производство и два больших производственных цеха в Алматы.
-
Аутсорсинг филиала международной компанииРаботаем под руководством ИТ-отдела московского филиала. За время сотрудничества снизили количество входящих заявок втрое.
-
Унификация оборудования как инструмент аутсорсингаКак мы привели всю офисную технику торговой компании к единому стандарту: компьютеры, комплектующие, серверы и ПО.
Кто мы такие
IT Support Group — это большая и надежная сервисная компания, которая занимается обслуживанием информационных систем. Мы формируем новые стандарты ИТ-культуры, используя знания казахстанских специалистов и ITIL, чтобы повышать эффективность вашего бизнеса.
-
2020 лет успешной работы
Мы появились в момент зарождения казахстанского ИТ-бизнеса — в 2006 году. За это время мы выросли из небольшого бизнеса в полноценную сервисную компанию с шестью отделами.
-
500500 компаний доверяют нам
Исправность всей ИТ-инфраструктуры нам доверили 500 компаний из сферы услуг, производства, торговли, логистики. 150 компаний мы обслуживаем прямо сейчас.
-
9090 ИТ-экспертов
У нас трудятся 90 квалифицированных ИТ-специалистов. Все сотрудники проходят постоянную внутреннюю аттестацию, чтобы улучшать свои знания и практические навыки.
-
66 отделов
Предоставляем услуги аутсорсинга, аутстаффинга, серверного обслуживания, ремонта техники, выездных специалистов и консалтинга. Заявки обрабатываем в режиме «одного окна».
Ядро команды IT Support Group
-
Алексей БелимовГенеральный директор -
Анастасия КальминаКоммерческий директор -
Екатерина ЕрбитпаеваГлавный бухгалтер -
Эльмира МустафинаРуководитель выездных специалистов -
Роман ШевченкоРуководитель технического отдела и отдела серверных специалистов -
Беличенко МаксимРуководитель проектного отдела
В чем преимущества технической поддержки ИТ-инфраструктуры
-
ЗнанияЗа 20 лет работы мы накопили огромный багаж знаний. Этот опыт не пропадает даром: мы сформировали свою систему обучения мастеров — Институт ITSG. Каждый специалист проходит эту систему обучения и сдает экзамен. По результатам экзамена стажер получает звание младшего ИТ-специалиста и начинает работать самостоятельно. Мастер повышает квалификацию и увеличивает зарплату.
-
СтандартыМы работаем по стандартам, которые разработали сами. Они основаны на международной практике ITIL, а также на собственном опыте наших специалистов. Стандарты, разработанные в IT Support определяют критерии качества нашей работы и помогают обеспечить бесперебойную работу офиса клиента.
-
Отношение к профессииДля каждого нового клиента мы проводим экспресс-аудит ИТ-инфраструктуры: выявляем уязвимости и даем советы по их устранению. Каждый новый клиент получает эту услугу бесплатно, мы сделаем его даже если клиент решит не работать с нами и будет использовать наше резюме как техзадание для наших коллег из других компаний. Мы сделаем нашу работу хорошо, даже если это не принесёт нам прибыли.
Блог
IT-аудит перед масштабированием компании
Зачем проводить IT-аудит перед масштабированием компании, какие системы и процессы нужно проверить и как выявить слабые места инфраструктуры до роста бизнеса.
Облачная инфраструктура для бизнеса: типичные ошибки при переходе
Типичные ошибки при переходе бизнеса в облачную инфраструктуру, риски миграции и ключевые моменты, которые важно учесть при планировании облачных решений.
Как масштабировать IT-команду с помощью аутстаффинга
Как масштабировать IT-команду с помощью аутстаффинга, быстро привлечь нужных специалистов и сохранить контроль над проектами и рабочими процессами.
Комплексный IT-аутсорсинг: какие услуги получает бизнес
Что включает комплексный IT-аутсорсинг, какие услуги получает бизнес и как внешняя IT-поддержка помогает сократить расходы и повысить стабильность работы.
Как оценить эффективность IT-аутсорсинга: KPI для бизнеса
В этой статье разберем, как оценить эффективность IT-аутсорсинга, какие KPI использовать для контроля качества услуг, затрат, скорости работы и пользы для бизнеса.
SLA в IT-аутсорсинге: какие показатели должны быть в договоре
Какие показатели SLA должны быть прописаны в договоре на IT-аутсорсинг, как определить время реакции и восстановления и установить ответственность сторон.
Виртуализация серверов: преимущества для малого и среднего бизнеса
Какие преимущества дает виртуализация серверов для малого и среднего бизнеса, как она помогает сократить затраты и повысить гибкость IT-инфраструктуры.
IP-телефония или традиционная связь: что выгоднее бизнесу
Что выгоднее бизнесу — IP-телефония или традиционная связь, в чём ключевые отличия этих решений и какой формат лучше выбрать для разных задач компании.
Когда бизнесу нужен IT-директор на аутсорсе
Когда бизнесу нужен IT-директор на аутсорсе, в каких ситуациях такой формат управления особенно полезен и какие задачи он помогает решать.
генеральный директор IT Support Group
Спасибо!
Ваша заявка принята в обработку.
Менеджер скоро свяжется с вами.
