Поддержка и сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры

Строим осознанные информационные системы

Поддержка и сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры

IP-телефония

Корпоративная коммуникация по IP-телефонии

IP-телефония
  • Аутсорсинг

    Поможем наладить эффективную и беспрерывную работу офисной техники, программ, бухгалтерии, серверов и IP-телефонии. Поддержим работоспособность всех систем и дадим гарантию на обслуживание.

    Аутсорсинг
  • Аутстаффинг

    Некоторым компаниям нужны сотрудники в штат — в этом случае мы выделяем нашего специалиста или целый отдел для работы на стороне клиента по контракту.

    Аутстаффинг
  • Серверы

    Предоставляем высококвалифицированных специалистов для того, чтобы ваши серверы и сети отвечали бизнес-задачам, а ценные данные всегда были в безопасности.

    Серверы

Обслуживание ИТ-инфраструктуры компаний, организаций и офисов

  • Сокращение издержек

    Сокращение издержек

    Нанимая сервисную компанию, вы сокращаете расходы компании на зарплатный фонд штатного айтишника. И за справедливую стоимость получаете полноценный ИТ-отдел вместо одного специалиста.

  • Ускорение процессов

    Ускорение процессов

    В нашем штате больше семидесяти опытных ИТ-специалистов, которые обрабатывают заявки всех ваших сотрудников одновременно. Больше не будет задержек работы из-за зависающей 1С или неработающей почты.

  • Безопасность

    Безопасность

    Мы строим ИТ-инфраструктуру так, чтобы в ней не было лазеек для кибератак не только из вне, но и внутри компании. Мы можем настроить ограниченный доступ к файлам для каждого отдельного сотрудника.

  • Устойчивое развитие

    Устойчивое развитие

    Растем сами и помогаем нашим клиентам развиваться с нами — оказываем консалтинговые услуги на отдельных ИТ-проектах, помогаем масштабировать бизнес, осуществляем быстрый и эффективный переезд всего офиса за один день.

  • Гибкость и универсальность

    Гибкость и универсальность

    Если нужно, контактируем с ИТ-подрядчиками клиента: другими сервисными компаниями, провайдерами, телефонией. Для международных представительств — работаем совместно или под руководством головного ИТ-отдела.

  • Контроль и прозрачность

    Контроль и прозрачность

    Ведем учет входящих заявок в CRM-системе. Анализируем заявки от клиента и работаем на опережение — если проблема повторяется, ищем способы ее устранения или оптимизации техники. Сдаем отчеты о проделанной работе по запросу.

Кейсы

  • Аутсорсинг большого производства
    Аутсорсинг большого производства

    Как мы построили ИТ-инфраструктуру всей компании: головной офис, основное производство и два больших производственных цеха в Алматы.

  • Аутсорсинг филиала международной компании
    Аутсорсинг филиала международной компании

    Работаем под руководством ИТ-отдела московского филиала. За время сотрудничества снизили количество входящих заявок втрое.

  • Унификация оборудования как инструмент аутсорсинга
    Унификация оборудования как инструмент аутсорсинга

    Как мы привели всю офисную технику торговой компании к единому стандарту: компьютеры, комплектующие, серверы и ПО.

Кто мы такие

IT Support Group — это большая и надежная сервисная компания, которая занимается обслуживанием информационных систем. Мы формируем новые стандарты ИТ-культуры, используя знания казахстанских специалистов и ITIL, чтобы повышать эффективность вашего бизнеса.

Об IT Support Group
  • 15
    15 лет успешной работы

    Мы появились в момент зарождения казахстанского ИТ-бизнеса — в 2006 году. За это время мы выросли из небольшого бизнеса в полноценную сервисную компанию с шестью отделами.

  • 500
    500 компаний доверяют нам

    Исправность всей ИТ-инфраструктуры нам доверили 500 компаний из сферы услуг, производства, торговли, логистики. 150 компаний мы обслуживаем прямо сейчас.

  • 70
    70 ИТ-экспертов

    У нас трудятся 70 квалифицированных ИТ-специалистов. Все сотрудники проходят постоянную внутреннюю аттестацию, чтобы улучшать свои знания и практические навыки.

  • 6
    6 отделов

    Предоставляем услуги аутсорсинга, аутстаффинга, серверного обслуживания, ремонта техники, выездных специалистов и консалтинга. Заявки обрабатываем в режиме “одного окна”.

Ядро команды IT Support Group

  • Алексей Белимов Алексей Белимов
    Алексей Белимов
    Генеральный директор
  • Станислав Семёнов Станислав Семёнов
    Станислав Семёнов
    Руководитель отдела продаж
  • Дмитрий Резниченко Дмитрий Резниченко
    Дмитрий Резниченко
    Директор по сервису
  • Александр Басов Александр Басов
    Александр Басов
    Руководитель сервисного отдела
  • Дарья Ромасёва Дарья Ромасёва
    Дарья Ромасёва
    Руководитель I и II линии удалённой поддержки
  • Александра Панарина Александра Панарина
    Александра Панарина
    Руководитель отдела удалённой поддержки
  • Эльмира Мустафина Эльмира Мустафина
    Эльмира Мустафина
    Координатор выездных специалистов
  • Игорь Авдошкин Игорь Авдошкин
    Игорь Авдошкин
    Руководитель отдела аутстаффинга
  • Елена Нефедова Елена Нефедова
    Елена Нефедова
    HR-менеджер
  • Султан Курманалиев Султан Курманалиев
    Султан Курманалиев
    Руководитель филиала (Нур-Султан)
  • Леонид Кучин Леонид Кучин
    Леонид Кучин
    Руководитель филиала (Шымкент)

В чем преимущества технической поддержки ИТ-инфраструктуры

  • Знания
    Знания

    За 15 лет работы мы накопили огромный багаж знаний. Этот опыт не пропадает даром: мы сформировали свою систему обучения мастеров — Институт ITSG. Каждый специалист проходит эту систему обучения и сдает экзамен. По результатам экзамена стажер получает звание младшего ИТ-специалиста и начинает работать самостоятельно. Мастер повышает квалификацию и увеличивает зарплату.

  • Стандарты
    Стандарты

    Мы работаем по стандартам, которые разработали сами. Они основаны на международной практике ITIL, а также на собственном опыте наших специалистов. Стандарты, разработанные в IT Support определяют критерии качества нашей работы и помогают обеспечить бесперебойную работу офиса клиента.

  • Отношение к профессии
    Отношение к профессии

    Для каждого нового клиента мы проводим эксперсс-аудит ИТ-инфраструктуры: выявлеяем уязвимости и даем советы по их устранению. Каждый новый клиент получает эту услугу бесплатно, мы сделаем его даже если клиент решит не работать с нами и будет использовать наше резюме как техзадание для наших коллег из других компаний. Мы сделаем нашу работу хорошо, даже если это не принесёт нам прибыли.

Блог

Что такое вирусы-шифровальщики и как от них защититься

Что такое вирусы-шифровальщики и как от них защититься

Наибольшую ценность для любого бизнеса представляет информация: бухгалтерия, налоговые отчеты, электронный документооборот и другие базы данных.

Как понять, что на компьютере вирусы

Как понять, что на компьютере вирусы

Вирусы – тип вредоносного программного обеспечения, используемого для получения доступа к вычислительным возможностями компьютера или хранящейся на нем информации.

Картриджи: менять или заправлять

Картриджи: менять или заправлять

Картридж — это расходный материал для принтера или многофункционального печатного устройства, включающий в себя, главным образом, красящее вещество. Для лазерной офисной черно-белой печати, о которой пойдет речь, это тонер.

Как собеседовать ИТ-специалиста

Как собеседовать ИТ-специалиста

Проблемы, вопросы и подводные камни Важность ИТ-специалистов недооценена. Причем вне зависимости от размера компании: процент «технарей» относительно специалистов в других аспектах деятельности очень мал.

Как защититься от кибератак

Как защититься от кибератак

Из-за чего теряются данные? Новости об очередной утечке данных вследствие кибератаки на крупные компании появляются едва ли не каждый день. При этом статистику киберпреступлений в отношении обычных людей привести практически невозможно.

Как заряжать ноутбук

Как заряжать ноутбук

С каждым годом появляется все больше моделей ноутбуков с высокой производительностью, чтобы у пользователей была возможность работать долгое время без доступа к электричеству.

Как выбрать сервер

Как выбрать сервер

Для чего он бизнесу В каждой компании наступает период технологического роста, особенно, если речь идет о работе в сфере IT в эпоху интернета.

Как выбрать принтер

Как выбрать принтер

Как выбрать принтер для офиса? Сегодня в офисах печатают все меньше — по крайней мере, стараются. Тем не менее, необходимость получать в день несколько качественно и быстро отпечатанных листов — по-прежнему жизненная необходимость каждой компании.

Информационная безопасность бизнеса

Информационная безопасность бизнеса

Информационная безопасность — это комплекс мер, которые вы предпринимаете для защиты своих конфиденциальных данных, разработок, идей, технологий и, в конечном счете, денег компании.

Оставьте заявку на бесплатный ИТ-аудит, и наш специалист проверит, как работает ваша ИТ-система на самом деле
“Благодарю за Ваше обращение”
Алексей Белимов,
генеральный директор IT Support Group

Спасибо!
Ваша заявка принята в обработку.
Менеджер скоро свяжется с вами.

Алексей Белимов, генеральный директор IT Support Group