Поддержка и сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры

Строим осознанные информационные системы

Поддержка и сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры

IP-телефония

Корпоративная коммуникация по IP-телефонии

IP-телефония
  • Аутсорсинг

    Поможем наладить эффективную и беспрерывную работу офисной техники, программ, бухгалтерии, серверов и IP-телефонии. Поддержим работоспособность всех систем и дадим гарантию на обслуживание.

    Аутсорсинг
  • Аутстаффинг

    Некоторым компаниям нужны сотрудники в штат — в этом случае мы выделяем нашего специалиста или целый отдел для работы на стороне клиента по контракту.

    Аутстаффинг
  • Серверы

    Предоставляем высококвалифицированных специалистов для того, чтобы ваши серверы и сети отвечали бизнес-задачам, а ценные данные всегда были в безопасности.

    Серверы

Обслуживание ИТ-инфраструктуры компаний, организаций и офисов

  • Сокращение издержек

    Сокращение издержек

    Нанимая сервисную компанию, вы сокращаете расходы компании на зарплатный фонд штатного айтишника. И за справедливую стоимость получаете полноценный ИТ-отдел вместо одного специалиста.

  • Ускорение процессов

    Ускорение процессов

    В нашем штате больше семидесяти опытных ИТ-специалистов, которые обрабатывают заявки всех ваших сотрудников одновременно. Больше не будет задержек работы из-за зависающей 1С или неработающей почты.

  • Безопасность

    Безопасность

    Мы строим ИТ-инфраструктуру так, чтобы в ней не было лазеек для кибератак не только из вне, но и внутри компании. Мы можем настроить ограниченный доступ к файлам для каждого отдельного сотрудника.

  • Устойчивое развитие

    Устойчивое развитие

    Растем сами и помогаем нашим клиентам развиваться с нами — оказываем консалтинговые услуги на отдельных ИТ-проектах, помогаем масштабировать бизнес, осуществляем быстрый и эффективный переезд всего офиса за один день.

  • Гибкость и универсальность

    Гибкость и универсальность

    Если нужно, контактируем с ИТ-подрядчиками клиента: другими сервисными компаниями, провайдерами, телефонией. Для международных представительств — работаем совместно или под руководством головного ИТ-отдела.

  • Контроль и прозрачность

    Контроль и прозрачность

    Ведем учет входящих заявок в CRM-системе. Анализируем заявки от клиента и работаем на опережение — если проблема повторяется, ищем способы ее устранения или оптимизации техники. Сдаем отчеты о проделанной работе по запросу.

Кейсы

  • Аутсорсинг большого производства
    Аутсорсинг большого производства

    Как мы построили ИТ-инфраструктуру всей компании: головной офис, основное производство и два больших производственных цеха в Алматы.

  • Аутсорсинг филиала международной компании
    Аутсорсинг филиала международной компании

    Работаем под руководством ИТ-отдела московского филиала. За время сотрудничества снизили количество входящих заявок втрое.

  • Унификация оборудования как инструмент аутсорсинга
    Унификация оборудования как инструмент аутсорсинга

    Как мы привели всю офисную технику торговой компании к единому стандарту: компьютеры, комплектующие, серверы и ПО.

Кто мы такие

IT Support Group — это большая и надежная сервисная компания, которая занимается обслуживанием информационных систем. Мы формируем новые стандарты ИТ-культуры, используя знания казахстанских специалистов и ITIL, чтобы повышать эффективность вашего бизнеса.

Об IT Support Group
  • 15
    15 лет успешной работы

    Мы появились в момент зарождения казахстанского ИТ-бизнеса — в 2006 году. За это время мы выросли из небольшого бизнеса в полноценную сервисную компанию с шестью отделами.

  • 500
    500 компаний доверяют нам

    Исправность всей ИТ-инфраструктуры нам доверили 500 компаний из сферы услуг, производства, торговли, логистики. 150 компаний мы обслуживаем прямо сейчас.

  • 70
    70 ИТ-экспертов

    У нас трудятся 70 квалифицированных ИТ-специалистов. Все сотрудники проходят постоянную внутреннюю аттестацию, чтобы улучшать свои знания и практические навыки.

  • 6
    6 отделов

    Предоставляем услуги аутсорсинга, аутстаффинга, серверного обслуживания, ремонта техники, выездных специалистов и консалтинга. Заявки обрабатываем в режиме “одного окна”.

Ядро команды IT Support Group

  • Алексей Белимов Алексей Белимов
    Алексей Белимов
    Генеральный директор
  • Станислав Семёнов Станислав Семёнов
    Станислав Семёнов
    Руководитель отдела продаж
  • Дмитрий Резниченко Дмитрий Резниченко
    Дмитрий Резниченко
    Директор по сервису
  • Александр Басов Александр Басов
    Александр Басов
    Руководитель сервисного отдела
  • Дарья Ромасёва Дарья Ромасёва
    Дарья Ромасёва
    Руководитель I и II линии удалённой поддержки
  • Александра Панарина Александра Панарина
    Александра Панарина
    Руководитель отдела удалённой поддержки
  • Эльмира Мустафина Эльмира Мустафина
    Эльмира Мустафина
    Координатор выездных специалистов
  • Игорь Авдошкин Игорь Авдошкин
    Игорь Авдошкин
    Руководитель отдела аутстаффинга
  • Елена Нефедова Елена Нефедова
    Елена Нефедова
    HR-менеджер
  • Султан Курманалиев Султан Курманалиев
    Султан Курманалиев
    Руководитель филиала (Нур-Султан)
  • Леонид Кучин Леонид Кучин
    Леонид Кучин
    Руководитель филиала (Шымкент)

В чем преимущества технической поддержки ИТ-инфраструктуры

  • Знания
    Знания

    За 15 лет работы мы накопили огромный багаж знаний. Этот опыт не пропадает даром: мы сформировали свою систему обучения мастеров — Институт ITSG. Каждый специалист проходит эту систему обучения и сдает экзамен. По результатам экзамена стажер получает звание младшего ИТ-специалиста и начинает работать самостоятельно. Мастер повышает квалификацию и увеличивает зарплату.

  • Стандарты
    Стандарты

    Мы работаем по стандартам, которые разработали сами. Они основаны на международной практике ITIL, а также на собственном опыте наших специалистов. Стандарты, разработанные в IT Support определяют критерии качества нашей работы и помогают обеспечить бесперебойную работу офиса клиента.

  • Отношение к профессии
    Отношение к профессии

    Для каждого нового клиента мы проводим эксперсс-аудит ИТ-инфраструктуры: выявлеяем уязвимости и даем советы по их устранению. Каждый новый клиент получает эту услугу бесплатно, мы сделаем его даже если клиент решит не работать с нами и будет использовать наше резюме как техзадание для наших коллег из других компаний. Мы сделаем нашу работу хорошо, даже если это не принесёт нам прибыли.

Блог

Выбираем облачный сервис. На что обратить внимание?

Выбираем облачный сервис. На что обратить внимание?

Облачные сервисы прежде всего в качестве инструмента для хранения и передачи данных (но не только!) обрели особую актуальность во время пандемии, когда большинство руководителей компаний вынуждены были отправить сотрудников на удаленку. Но в целом облачные хранилища вошли в нашу жизнь давно.

Как правильно управлять лицензиями на ПО

Как правильно управлять лицензиями на ПО

За каждую лицензию на ПО нужно вовремя платить, и если для частного пользователя просрочки не создают больших проблем (хотя, как сказать), то бизнес несет реальные потери. Не заплатили — программа заблокирована, работа встала. Использование нелицензионного программного обеспечения при этом — не самый лучший выход.

Топ-10 программ

Топ-10 программ

Системы контроля рабочего времени сотрудников — неотъемлемая часть работы практически любого современного бизнеса. Речь не идет о тотальном контроле и нарушении личного цифрового пространства. На работе человек должен работать. Именно этот простой тезис, к сожалению, как раз и воспринимается некоторыми сотрудниками в штыки.

Как использование облачных сервисов помогает масштабировать бизнес

Как использование облачных сервисов помогает масштабировать бизнес

Наиболее ценный актив любого современного бизнеса — данные, а основное конкурентное преимущество — скорость их обработки. Данные должны быть защищены от уничтожения, взлома и утечек, а ИT-инфраструктура любой организации должна обеспечивать быстрый и бесперебойный доступ к ним. Решить обе эти задачи помогает использование облачных серверов.

Автоматизация бизнес-процессов. Как начать и какие инструменты выбрать

Автоматизация бизнес-процессов. Как начать и какие инструменты выбрать

Важнейшим шагом на пути к цифровой трансформации бизнеса, по мнению 40% респондентов опроса Prophet, проведенного в 2020 году, является автоматизация рутинных процессов, составляющих львиную долю повседневной жизни любой организации. Формирование заказов, отправка внешних и внутренних уведомлений, счетов, писем, заполнение форм, открытие банковских счетов — все эти процессы можно автоматизировать.

Что должен знать рекрутер ИТ-компании

Что должен знать рекрутер ИТ-компании

ИT-индустрия развивается быстрее, чем какой-либо другой сектор экономики. Отрасль относительно молодая, и поэтому с развитием многое меняется. Бывает, что и на 360 градусов. Неизменным, как, к слову, и в любой другой сфере, остается вопрос подбора кадров. Но в ИT он усложнен появлением новых профессий и компетенций, а также постоянной трансформацией «старых». Меняется и рекрутинг, обрастая важными деталями и условиями.

Как должна работать ИТ-инфраструктура

Как должна работать ИТ-инфраструктура

ИT-инфраструктура в компании. Что это и зачем нужно? ИT-компанией можно назвать любое современное предприятие. Бизнес должен одновременно решать сразу много разнообразных задач: выход на новые рынки, уменьшение себестоимости продукции или услуг, необходимость соблюдать регламенты и законодательство, будь-то ведение бухгалтерского учета или обработка персональных данных сотрудников и/или клиентов.

Как системы учета рабочего времени времени увеличивают эффективность бизнеса

Как системы учета рабочего времени времени увеличивают эффективность бизнеса

Сотрудник опоздал на работу - всего 10 минут, ничего страшного? Все, конечно, зависит от специфики компании, но порой и одно опоздание - упущенная прибыль, не говоря уже о систематических нарушениях трудовой дисциплины.

На что обращать внимание при выборе сервисного центра

На что обращать внимание при выборе сервисного центра

Любая техника ломается. Телефоны, ноутбуки, планшеты, компьютеры. Иногда это происходит в самый неподходящий момент, например, когда критически важно сделать или закончить какую-либо работу или же когда нет средств на то, чтобы оперативно заменить технику. Тут на помощь приходят сервисные центры.

Оставьте заявку на бесплатный ИТ-аудит, и наш специалист проверит, как работает ваша ИТ-система на самом деле
“Благодарю за Ваше обращение”
Алексей Белимов,
генеральный директор IT Support Group

Спасибо!
Ваша заявка принята в обработку.
Менеджер скоро свяжется с вами.

Алексей Белимов, генеральный директор IT Support Group