Поддержка и сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры

Строим осознанные информационные системы

Поддержка и сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры

IP-телефония

Корпоративная коммуникация по IP-телефонии

IP-телефония
  • Аутсорсинг

    Поможем наладить эффективную и беспрерывную работу офисной техники, программ, бухгалтерии, серверов и IP-телефонии. Поддержим работоспособность всех систем и дадим гарантию на обслуживание.

    Аутсорсинг
  • Аутстаффинг

    Некоторым компаниям нужны сотрудники в штат — в этом случае мы выделяем нашего специалиста или целый отдел для работы на стороне клиента по контракту.

    Аутстаффинг
  • Серверы

    Предоставляем высококвалифицированных специалистов для того, чтобы ваши серверы и сети отвечали бизнес-задачам, а ценные данные всегда были в безопасности.

    Серверы

Что получит ваш бизнес?

  • Сокращение издержек

    Сокращение издержек

    Нанимая сервисную компанию, вы сокращаете расходы компании на зарплатный фонд штатного айтишника. И за справедливую стоимость получаете полноценный ИТ-отдел вместо одного специалиста.

  • Ускорение процессов

    Ускорение процессов

    В нашем штате больше семидесяти опытных ИТ-специалистов, которые обрабатывают заявки всех ваших сотрудников одновременно. Больше не будет задержек работы из-за зависающей 1С или неработающей почты.

  • Безопасность

    Безопасность

    Мы строим ИТ-инфраструктуру так, чтобы в ней не было лазеек для кибератак не только из вне, но и внутри компании. Мы можем настроить ограниченный доступ к файлам для каждого отдельного сотрудника.

  • Устойчивое развитие

    Устойчивое развитие

    Растем сами и помогаем нашим клиентам развиваться с нами — оказываем консалтинговые услуги на отдельных ИТ-проектах, помогаем масштабировать бизнес, осуществляем быстрый и эффективный переезд всего офиса за один день.

  • Гибкость и универсальность

    Гибкость и универсальность

    Если нужно, контактируем с ИТ-подрядчиками клиента: другими сервисными компаниями, провайдерами, телефонией. Для международных представительств — работаем совместно или под руководством головного ИТ-отдела.

  • Контроль и прозрачность

    Контроль и прозрачность

    Ведем учет входящих заявок в CRM-системе. Анализируем заявки от клиента и работаем на опережение — если проблема повторяется, ищем способы ее устранения или оптимизации техники. Сдаем отчеты о проделанной работе по запросу.

Кейсы

  • Аутсорсинг большого производства
    Аутсорсинг большого производства

    Как мы построили ИТ-инфраструктуру всей компании: головной офис, основное производство и два больших производственных цеха в Алматы.

  • Аутсорсинг филиала международной компании
    Аутсорсинг филиала международной компании

    Работаем под руководством ИТ-отдела московского филиала. За время сотрудничества снизили количество входящих заявок втрое.

  • Унификация оборудования как инструмент аутсорсинга
    Унификация оборудования как инструмент аутсорсинга

    Как мы привели всю офисную технику торговой компании к единому стандарту: компьютеры, комплектующие, серверы и ПО.

Кто мы такие

IT Support Group — это большая и надежная сервисная компания, которая занимается обслуживанием информационных систем. Мы формируем новые стандарты ИТ-культуры, используя знания казахстанских специалистов и ITIL, чтобы повышать эффективность вашего бизнеса.

Об IT Support Group
  • 15
    15 лет успешной работы

    Мы появились в момент зарождения казахстанского ИТ-бизнеса — в 2006 году. За это время мы выросли из небольшого бизнеса в полноценную сервисную компанию с шестью отделами.

  • 500
    500 компаний доверяют нам

    Исправность всей ИТ-инфраструктуры нам доверили 500 компаний из сферы услуг, производства, торговли, логистики. 150 компаний мы обслуживаем прямо сейчас.

  • 70
    70 ИТ-экспертов

    У нас трудятся 70 квалифицированных ИТ-специалистов. Все сотрудники проходят постоянную внутреннюю аттестацию, чтобы улучшать свои знания и практические навыки.

  • 6
    6 отделов

    Предоставляем услуги аутсорсинга, аутстаффинга, серверного обслуживания, ремонта техники, выездных специалистов и консалтинга. Заявки обрабатываем в режиме “одного окна”.

Ядро команды IT Support Group

  • Алексей Белимов Алексей Белимов
    Алексей Белимов
    Генеральный директор
  • Станислав Семёнов Станислав Семёнов
    Станислав Семёнов
    Руководитель отдела продаж
  • Дмитрий Резниченко Дмитрий Резниченко
    Дмитрий Резниченко
    Директор по сервису
  • Александр Басов Александр Басов
    Александр Басов
    Руководитель сервисного отдела
  • Дарья Ромасёва Дарья Ромасёва
    Дарья Ромасёва
    Руководитель I и II линии удалённой поддержки
  • Александра Панарина Александра Панарина
    Александра Панарина
    Руководитель отдела удалённой поддержки
  • Эльмира Мустафина Эльмира Мустафина
    Эльмира Мустафина
    Координатор выездных специалистов
  • Игорь Авдошкин Игорь Авдошкин
    Игорь Авдошкин
    Руководитель отдела аутстаффинга
  • Елена Нефедова Елена Нефедова
    Елена Нефедова
    HR-менеджер

В чём наша сила

  • Знания
    Знания

    За 15 лет работы мы накопили огромный багаж знаний. Этот опыт не пропадает даром: мы сформировали свою систему обучения мастеров — Институт ITSG. Каждый специалист проходит эту систему обучения и сдает экзамен. По результатам экзамена стажер получает звание младшего ИТ-специалиста и начинает работать самостоятельно. Мастер повышает квалификацию и увеличивает зарплату.

  • Стандарты
    Стандарты

    Мы работаем по стандартам, которые разработали сами. Они основаны на международной практике ITIL, а также на собственном опыте наших специалистов. Стандарты определяют критерии качества нашей работы. Опираясь на данные параметры, мы гарантируем клиенту высокое качество: каждый может почитать все стандарты в договоре и сообщить нам нас, если они не соблюдаются.

  • Отношение к профессии
    Отношение к профессии

    Для каждого нового клиента мы проводим экспресс-аудит его ИТ-инфраструктуры: выявляем проблемные точки, даем советы и помогаем устранить огрехи. Экспресс-аудит проводится бесплатно, независимо от того, будет данный клиент работать с нами дальше или нет. На основе аудита мы пишем резюме, которое в дальнейшем поможет другим мастерам, которые будут работать с клиентом.

Блог

Шифровальщики

Шифровальщики

Что такое вирусы-шифровальщики и как от них защититься? Наибольшую ценность для любого бизнеса представляет информация: бухгалтерия, налоговые отчеты, электронный документооборот и другие базы данных.

Признаки вируса на вашем ПК

Признаки вируса на вашем ПК

Как понять, что на вашем компьютере вирусы Вирусы – тип вредоносного программного обеспечения, используемого для получения доступа к вычислительным возможностями компьютера или хранящейся на нем информации.

Картриджи

Картриджи

Картриджи: менять или заправлять Картридж – это расходный материал для принтера или многофункционального печатного устройства, включающий в себя, главным образом, красящее вещество. Для лазерной офисной черно-белой печати, о которой пойдет речь, это тонер.

Как собеседовать айтишника

Как собеседовать айтишника

Как собеседовать IT-специалиста. Проблемы, вопросы и подводные камни Важность IT-специалистов недооценена. Причем вне зависимости от размера компании: процент “технарей” относительно специалистов в других аспектах деятельности очень мал.

Как защититься от кибератак

Как защититься от кибератак

Как защититься от кибератак? Новости об очередной утечке данных вследствие кибератаки на крупные компании появляются едва ли не каждый день. При этом статистику киберпреступлений в отношении обычных людей привести практически невозможно.

Как заряжать аккумулятор ноутбука

Как заряжать аккумулятор ноутбука

Как правильно заряжать ноутбук? Главное достоинство ноутбука сегодня наряду с высокой производительностью – это его автономность, то есть возможность как можно дольше полноценно работать в лесу, машине или уборной – словом, там, где нет доступа к электричеству.

Как выбрать сервер

Как выбрать сервер

Как выбрать сервер? Зачем он нужен в офисе и на что следует обратить внимание В каждой компании наступает период технологического роста, особенно, если речь идет о работе в сфере IT в эпоху интернета.

Как выбрать принтер

Как выбрать принтер

Как выбрать принтер для офиса? Сегодня в офисах печатают все меньше – по крайней мере, стараются. Тем не менее, необходимость получать в день несколько (или несколько сотен) качественно, быстро и в целом недорого отпечатанных листов – по-прежнему жизненная необходимость каждой компании.

Информационная безопасность бизнеса

Информационная безопасность бизнеса

Что такое информационная безопасность бизнеса и как ее обеспечить? Информационная безопасность – это комплекс мер, которые вы предпринимаете для защиты своих конфиденциальных данных, разработок, идей, технологий и, в конечном счете, денег компании.

Оставьте заявку на бесплатный ИТ-аудит, и наш специалист проверит, как у вас все работает на самом деле
“Благодарю за Ваше обращение”
Алексей Белимов,
генеральный директор IT Support Group

Спасибо!
Ваша заявка принята в обработку.
Менеджер скоро свяжется с вами.

Алексей Белимов, генеральный директор IT Support Group