-
Аутсорсинг
Поможем наладить эффективную и бесперебойную работу офисной техники, программ, бухгалтерии, серверов и IP-телефонии. Поддержим работоспособность всех систем и дадим гарантию на обслуживание.
-
Аутстаффинг
Некоторым компаниям нужны сотрудники в штат — в этом случае мы выделяем нашего специалиста или целый отдел для работы на стороне клиента по контракту.
-
Серверы
Предоставляем высококвалифицированных специалистов для того, чтобы ваши серверы и сети отвечали бизнес-задачам, а ценные данные всегда были в безопасности.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры компаний, организаций и офисов
-
Сокращение издержек
Нанимая сервисную компанию, вы сокращаете расходы компании на зарплатный фонд штатного айтишника. И за справедливую стоимость получаете полноценный ИТ-отдел вместо одного специалиста.
-
Ускорение процессов
В нашем штате больше семидесяти опытных ИТ-специалистов, которые обрабатывают заявки всех ваших сотрудников одновременно. Больше не будет задержек работы из-за зависающей 1С или неработающей почты.
-
Безопасность
Мы строим ИТ-инфраструктуру так, чтобы в ней не было лазеек для кибератак не только из вне, но и внутри компании. Мы можем настроить ограниченный доступ к файлам для каждого отдельного сотрудника.
-
Устойчивое развитие
Растем сами и помогаем нашим клиентам развиваться с нами — оказываем консалтинговые услуги на отдельных ИТ-проектах, помогаем масштабировать бизнес, осуществляем быстрый и эффективный переезд всего офиса за один день.
-
Гибкость и универсальность
Если нужно, контактируем с ИТ-подрядчиками клиента: другими сервисными компаниями, провайдерами, телефонией. Для международных представительств — работаем совместно или под руководством головного ИТ-отдела.
-
Контроль и прозрачность
Ведем учет входящих заявок в CRM-системе. Анализируем заявки от клиента и работаем на опережение — если проблема повторяется, ищем способы ее устранения или оптимизации техники. Сдаем отчеты о проделанной работе по запросу.
Кейсы
-
Аутсорсинг большого производстваКак мы построили ИТ-инфраструктуру всей компании: головной офис, основное производство и два больших производственных цеха в Алматы.
-
Аутсорсинг филиала международной компанииРаботаем под руководством ИТ-отдела московского филиала. За время сотрудничества снизили количество входящих заявок втрое.
-
Унификация оборудования как инструмент аутсорсингаКак мы привели всю офисную технику торговой компании к единому стандарту: компьютеры, комплектующие, серверы и ПО.
Кто мы такие
IT Support Group — это большая и надежная сервисная компания, которая занимается обслуживанием информационных систем. Мы формируем новые стандарты ИТ-культуры, используя знания казахстанских специалистов и ITIL, чтобы повышать эффективность вашего бизнеса.
-
1717 лет успешной работы
Мы появились в момент зарождения казахстанского ИТ-бизнеса — в 2006 году. За это время мы выросли из небольшого бизнеса в полноценную сервисную компанию с шестью отделами.
-
500500 компаний доверяют нам
Исправность всей ИТ-инфраструктуры нам доверили 500 компаний из сферы услуг, производства, торговли, логистики. 150 компаний мы обслуживаем прямо сейчас.
-
9090 ИТ-экспертов
У нас трудятся 90 квалифицированных ИТ-специалистов. Все сотрудники проходят постоянную внутреннюю аттестацию, чтобы улучшать свои знания и практические навыки.
-
66 отделов
Предоставляем услуги аутсорсинга, аутстаффинга, серверного обслуживания, ремонта техники, выездных специалистов и консалтинга. Заявки обрабатываем в режиме «одного окна».
Ядро команды IT Support Group
-
Алексей БелимовГенеральный директор -
Дмитрий РезниченкоДиректор по сервису -
Александр БасовРуководитель сервисного отдела -
Дарья РомасёваРуководитель отдела удалённой поддержки -
Александра ПанаринаМенеджер ИТ-проектов -
Эльмира МустафинаКоординатор выездных специалистов -
Игорь АвдошкинРуководитель отдела аутстаффинга -
Елена НефедоваHR-менеджер -
Маратұлы ЕркінРуководитель филиала (Астана) -
Леонид КучинРуководитель филиала (Шымкент)
В чем преимущества технической поддержки ИТ-инфраструктуры
-
ЗнанияЗа 17 лет работы мы накопили огромный багаж знаний. Этот опыт не пропадает даром: мы сформировали свою систему обучения мастеров — Институт ITSG. Каждый специалист проходит эту систему обучения и сдает экзамен. По результатам экзамена стажер получает звание младшего ИТ-специалиста и начинает работать самостоятельно. Мастер повышает квалификацию и увеличивает зарплату.
-
СтандартыМы работаем по стандартам, которые разработали сами. Они основаны на международной практике ITIL, а также на собственном опыте наших специалистов. Стандарты, разработанные в IT Support определяют критерии качества нашей работы и помогают обеспечить бесперебойную работу офиса клиента.
-
Отношение к профессииДля каждого нового клиента мы проводим экспресс-аудит ИТ-инфраструктуры: выявляем уязвимости и даем советы по их устранению. Каждый новый клиент получает эту услугу бесплатно, мы сделаем его даже если клиент решит не работать с нами и будет использовать наше резюме как техзадание для наших коллег из других компаний. Мы сделаем нашу работу хорошо, даже если это не принесёт нам прибыли.
Блог
Как выбрать провайдера IT-аутсорсинга для бизнеса
как выбрать провайдера IT-аутсорсинга для бизнеса? Чтобы выбрать подходящего провайдера в сфере ит, можно обратиться за помощью к консультантам
Установка и настройка ПО для бизнеса: главные шаги и рекомендации
Правильная установка и настройка программного обеспечения для бизнеса критически важны по ряду причин. Назовем основные:
Ремонт компьютеров – услуга, без которой не обойтись
Ремонт компьютера – услуга крайне популярная и для крупных корпораций, и для мелкого бизнеса, и для обычных владельцев ноутбуков или стационарных компьютеров.
Установка и настройка 1С
Программные продукты, разработанные компанией 1С для автоматизации бизнес-процессов, значительно упростили жизнь другим компаниям.
Чистка ноутбука улучшает производительность и увеличивает срок службы
Чистка ноутбука – важная составляющая его эффективной работы. Регулярная чистка ноутбука необходима по ряду причин.
Услуги по сборке компьютеров: создайте свой идеальный ПК
Услуги по сборке компьютеров востребованы в Казахстане всегда, и запрос «собрать компьютер цена» является довольно частым в поисковиках. Сборка компьютера может быть более экономичным вариантом, чем покупка уже готового ПК
Системное администрирование – необходимый комплекс услуг
Системное администрирование – это процесс управления и обеспечения бесперебойной работы информационной системы. Осуществляют этот процесс системные администраторы, или попросту сисадмины.
Установка и настройка сетей Wi-Fi – когда от реализации зависит производительность
В современном мире любое предприятие, не важно, расположено оно в Алматы или Шымкенте, не может обойтись без интернета. Установка wi fi сети позволяет обзавестись качественным и быстрым интернетом
Обслуживание компьютеров и ПО
Компьютерное обслуживание организаций – это очень емкое понятие, на самом деле, помимо обслуживания ПК, сюда входит еще целый ряд работ со своей спецификой, регламентом, различными уровнями сложности и разнообразными требованиями к ресурсам.
генеральный директор IT Support Group
Спасибо!
Ваша заявка принята в обработку.
Менеджер скоро свяжется с вами.
