В современных реалиях невозможно рассчитывать на создание успешного бизнеса, если игнорировать компьютерные технологии. Однако формирование собственного штата для обслуживания IT-инфраструктуры – сложный и финансово затратный процесс. Оптимальным решением становится комплексный IT-аутсорсинг. Компания нанимает сторонних специалистов, которые предоставляют широкий спектр услуг и профессиональную техническую поддержку.
Что такое комплексный IT-аутсорсинг
Наша компания IT Support Group – это опытная команда из 70 квалифицированных специалистов. Их знания позволяют успешно выполнять IT-аутсорсинг для бизнеса. Простыми словами – это сопровождение инфраструктуры: обслуживание компьютеров, установка программного обеспечения, мониторинг работоспособности систем и прочее.
Главной особенностью найма специалистов на аутсорс является оптимизация расходов. Вашей компании нет необходимости круглогодично держать штатных сотрудников, выплачивать им зарплату. Вместо этого лучше привлечь стороннюю команду профессионалов, которая выполнит необходимую работу, а далее будет консультировать персонал и устранять проблемы, когда это действительно необходимо.
Какие услуги входят в комплексное IT-обслуживание
Комплексное IT-обслуживание предполагает не только ремонт компьютеров и другой техники. Такой сервис предполагает управление многокомпонентной системой и предоставление множества услуг IT-аутсорсинга:
- техническое обслуживание серверов, принтеров, рабочих станций и прочей инфраструктуры;
- установка, поддержка и обновление ПО – установка актуальных офисных программ, CRM и ERP-систем;
- обеспечение информационной безопасности – защита данных от вирусов и утечки, настройка резервного копирования;
- администрирование серверов – управление облачными сервисами и системами удаленного доступа для сотрудников;
- IT-аудит – регулярная проверка оборудования и систем, позволяющая выявлять слабые места, устранять их и оптимизировать расходы.
Бизнес и IT-компания заранее обсуждают, какие услуги включает IT-аутсорсинг. Их перечень указывается в SLA-договоре вместе со стоимостью сервисов и показателями для контроля эффективности работы.
Какие задачи решает IT-аутсорсинг для бизнеса
Комплексное обслуживание определяет, что входит в IT-аутсорсинг:
- поддержка оборудования в рабочем состоянии, эффективное выполнение задач без простоев и сбоев;
- обеспечение кибербезопасности – минимизация рисков потери важной информации;
- оптимизация работы сетевого оборудования под конкретные цели, экономия бюджета;
- сбор данных и ведение отчетности, что позволяет устранять проблемы и масштабировать бизнес;
- консультирование директора и персонала по вопросам улучшения IT-инфраструктуры.
Таким образом, комплексный IT-аутсорсинг компаний – это не только выполнение рутинных ежедневных задач сервисного обслуживания компьютеров, установки программ и настройки облачных сервисов.
Кому подходит комплексное IT-обслуживание
Воспользоваться комплексной IT-поддержкой бизнеса могут как опытные компании, так и начинающие предприятия (стартапы). Для первых такая услуга становится отличным вариантом создания единой технологической системы для всех филиалов и подразделений, эффективного обслуживания большого количества компьютерной техники.
Стартапам IT-аутсорсинг максимально выгоден с финансовой стороны. Молодые компании часто располагают небольшим бюджетом, а благодаря найму сторонних специалистов они могут сэкономить средства. Это сохраняет ресурсы для инвестиций в другие важнейшие для развития сферы: маркетинг, выплату достойных заработных плат, покупку современного оборудования и т. п.
Как выбрать надежную IT-аутсорсинговую компанию
Чтобы выбрать эффективную компанию для организации IT-аутсорсинга, обращайте внимание на следующие критерии:
- Репутация. Команда должна быть опытной, иметь положительные отзывы.
- Профессионализм. Наличие квалифицированных специалистов, которые регулярно проходят внутреннюю аттестацию и повышают уровень знаний.
- Гибкость. Умение подстраивать работу под потребности конкретного заказчика.
- Прозрачность условий. Подписание официального SLA-договора, оговоренный размер оплаты и строгое соблюдение сроков выполнения работ.
Таким требованиям соответствует наша компания IT Support Group. Мы максимально четко указываем, что получает бизнес при IT-аутсорсинге, регулярно мониторим эффективность своей работы, чтобы улучшить время отклика, среднее время выполнения заданий и другие параметры. Нами сформирована собственная система обучения специалистов и Институт ITSG, что позволяет эффективно выявлять слабые места, устранять проблемы и модернизировать IT-инфраструктуру в соответствии с высокими стандартами ITIL.
