Кейсы

Маслодел
Asian Beverige (Верность качеству)
Stynergy
Имсталькон
RG Brands
BBS Trade
PN Kazakhstan
Wellness Solution
Complex Bar
Grata International
Дом приемов Daren
Sony Electronics
Johnson&Johnson
JTI
LVMH
ARB
ThyssenKrupp
3М
Coca-Cola
Fluidra
Efes Kazakhstan

Маслодел

Производственная компания


Годы сотрудничества

С 2013 года по настоящее время


Задачи

Компания обратилась к нам, чтобы мы заменили штатный ИТ-отдел и взяли ИТ-инфраструктуру на аутсорсинг... Во второй раз компания обратилась к нам снова через полтора года. Вновь нанятые штатные специалисты не справлялись с обеспечением бесперебойной работы производства — медленно работал сервер, встала работа 1С и отгрузки. 


Результат

Поддерживаем всю ИТ-инфраструктуру компании: основной офис, основное производство (2 больших завода в Алматы), масложировой комбинат и все филиалы в 17 регионах. Всю сетевую, серверную, почтовую инфраструктуру, обмен сообщениями и папками и 1С — в этом нам помогает наш партнер — компания Avitim. Сейчас мы обеспечиваем поддержку 500 пользователям.


Верность качеству

Производственная компания


Годы сотрудничества

С 2010 года по настоящее время


Задачи

Компания обратилась к нам, чтобы мы помогли построить ИТ-инфраструктуру с нуля, настроить бухгалтерию, отдел сбыта, обеспечить производство в Алматы и Шымкенте бесперебойной работой.


Результат

Работаем с 2010 года и помогаем компании масштабироваться — сначала поддерживали компанию с одним отделом продаж, сейчас они выросли в полноценное производство. Компания переезжала не менее 6 раз, мы обустраивали все переезды день в день для офиса с 20 сотрудниками. Благодаря нам их переезды стали безболезненными. 


Stynergy

Производственная компания


Годы сотрудничества

С 2017 года по настоящее время


Задачи

Легла вся инфраструктура — штатный айтишник хотел сделать зеркалирование серверов. В итоге — потеряли половину своих данных, все бэкапы в том числе. Производство на 200 пользователей встало. Компания обратилась к нам, чтобы мы помогли восстановить серверы и ИТ-инфраструктуру.


Результат

Первым делом мы попытались восстановить данные, и отправили жесткие диски на восстановление в Москву. Восстановить данные все равно не удалось, но в течение 2 дней мы подняли с нуля серверы, учетную систему и запустили их отгрузки (самая большая задача, с которой мы справились за полторы суток). Перебрали всю серверную инфраструктуру с нуля и настроили так, чтобы она была отказоустойчивой. Взяли их бывшего ИТ-специалиста и обучили его, после чего он ушел работать в штат Имсталькона. 




Имсталькон

Производственная компания


Годы сотрудничества

С 2017 года по 2021


Задачи

Огромный холдинг на 4,5 тысячи сотрудников — это несколько заводов и строительно-монтажные компании — обратился к нам, чтобы мы помогли им в тяжелой экономической ситуации. ИТ-инфраструктура холдинга застряла в конце 90-х, не было серверов, единой учетной системы, стандартов и современной компьютерной техники. Перед нами стояла задача: догнать с помощью ИТ современные реалии.


Результат

За 4 месяца взяли на себя руководство ИТ-отделом, за 3 месяца привели головной офис к единой инфраструктуре — единая ОС, софт, почта, файлообменник. За ближайший год построили серверную инфраструктуру, чтобы учетная система была на едином сервере, принадлежащему только Имсталькону. Вернули все принадлежащие им данные (раньше они были в распоряжении компании, обслуживающей холдинг по 1С). Сейчас головной офис представляет собой современный бизнес с современной инфраструктурой, и данные находятся в безопасности. На данный момент занимаемся обслуживанием серверов, компания взяла в штат своих айтишников. Для того, чтобы мы могли осовременить их инфраструктуру, мы взяли на обслуживание 1С (для этого потребовался год). Самое главное достижение — компания теперь не зависит ни от одной компании.

RG Brands

Торговая компания


Годы сотрудничества

С 2016 по 2020 год


Задачи

У компании на тот момент было около 900 пользователей. ИТ-директор обратился к нам, чтобы мы помогли выстроить ИТ-инфраструктуру. Сначала мы предоставили двух аутстафферов. Потом добавили еще двух ИТ-специалистов взамен штатным. В итоге весь штат ИТ-отдела (серверные и сетевые специалисты) ушли, мы заменили их десятью специалистами IT Support Group.


Результат

Ввели единые стандарты, заменили парк компьютеров, реализовали проект перехода со старого парка на новый единый стандарт с моноблоками. Перевели работу офиса в Microsoft Office 365. Оптимизировали имеющие серверные ресурсы, чтобы увеличить продуктивность. Обслуживали как головной офис, так и завод Аксенгир. За годы сотрудничества ввели единую учетную систему приема заявок, снизили количество обращений с тысяч в месяц до нескольких сотен. Проходили аттестацию удовлетворенности ИТ-отделом и подняли балл с 1,5 до 4,1. Даже после того, как мы закончили сотрудничество, часть сотрудников продолжает обращаться к нам.




BBS Trade

Торговая компания


Годы сотрудничества

С 2017 года по настоящее время


Задачи

У компании не было штатного ИТ-специалиста, и директор обратился к нам, чтобы мы взяли все работы по ИТ-инфраструктуре, сняв нагрузку с непрофильных специалистов.


Результат

Занимаемся всей ИТ-инфраструктурой и серверами, помогаем в задачах по телефонии, 1С. Производство у них растет, компания вышла на экспорт в Россию. Участвуем с директором компании в выборе новых вкусов как фокус-группа. 




PN Kazakhstan

Торговая компания


Годы сотрудничества

С 2017 года по настоящее время


Задачи

У компании медленно работала 1С, были нестабильные приходящие айтишники. После участия и победы в тендере, мы прошли отбор московским ИТ-отделом и взяли всю ИТ-инфраструктуру на аутсорсинг.


Результат

Когда мы только приступили к работе, у нас был целый список задач от московского офиса. Через три месяца полностью привели казахстанский филиал к заложенным в Москве стандартам. Через год заменили сервер. Работаем до сих пор. 




Wellness Solution

Торговая компания


Годы сотрудничества

С 2013 года по 2021 год


Задачи

Директор компании был ИТ-специалистом, и вся инфраструктура лежала на нем. Он обратился к нам, чтобы мы взяли компании на аутсорсное обслуживание.


Результат

Взяли весь ИТ на себя, за время работы с нами компания выросла в 5 раз. Сейчас полностью отвечаем за инфраструктуру: видеонаблюдение, серверы, представителей в регионах. 




Complex Bar

Торговая компания


Годы сотрудничества

С 2018 года по настоящее время


Задачи

У компании были штатные ИТ-специалисты, которые не справлялись с загруженностью. Директор пригласил нас провести ИТ-аудит, так как компании предстоял переезд, у компании были опасения, что после переезда штатные ИТ-специалисты не смогут собрать инфраструктуру заново.


Результат

Провели аудит ИТ-инфраструктуры, привели к единым стандартам все компьютеры и серверы, помогли спокойно переехать в новый офис. Через некоторое время они обратились к нам взять их астанинский филиал на аутсорс. Сейчас обслуживаем оба филиала. 




Grata International

Аутсорсинговая компания


Годы сотрудничества

С 2014 года по настоящее время


Задачи

У компании был штатный ИТ-специалист, к которому мы пришли на помощь. Помогаем с компьютерами, принтерами и серверами.


Результат

Grata International — это холдинг, который потом стал отдельным. Для того, чтобы обеспечивать все базы, нужна полноценная ИТ-инфраструктура, мы закупили новый недорогой сервер, сами занимаемся их обслуживанием, все работает быстро, есть бэкапы. Организовали возможность работать удаленно. 




Дом приемов Daren

HoReCa


Годы сотрудничества

С 2016 года по настоящее время


Задачи

Штатный ИТ-отдел не справлялся с работой, нас порекомендовали и компания обратилась за помощью.


Результат

Полностью перебрали все кабели, которые были в плачевном состоянии, совместно с ребятами перебрали логику ИТ, серверы и настроили правильное бэкапирование. Настроили безопасность серверов. Теперь бухгалтер не должен разбираться в ИТ. В кафе-мороженом не было доступа к интернету, мы его провели и теперь бухгалтерия кафе работает онлайн. Это отдельно стоящее в парке здание, ни один провайдер не закладывал туда интернет, не было ни одной слаботочной розетки в здании. Мы через GSM получали все IP и провели интернет.



Sony Electronics

Иностранное представительство


Годы сотрудничества

С 2014 года по настоящее время


Задачи

До нас компанию поддерживала другая сервисная ИТ-компания, мы пришли им на замену работает до сих пор.


Результат

Работаем под руководством московского ИТ-департамента. Поддерживаем глобальные стандарты компании. Делаем регулярные отчеты московским коллегам. 





Johnson&Johnson

Иностранное представительство


Годы сотрудничества

С 2017 года по настоящее время


Задачи

Их обслуживала другая сервисная ИТ-компания, мы участвовали в тендере, выиграли и работаем до сих пор. 


Результат

Глобально мы работаем под руководством ИТ-компании Atos, мы — руки и глаза по части компьютеров и техники, занимаемся всеми контрактами с ИТ-подрядчиками (по поставкам, интернету). До этого они занимались этим сами и были недовольны. Несем ответственность за себя и сотрудников, берем на себя все расходы по нашим ошибкам. 




JTI

Иностранное представительство


Годы сотрудничества

С 2017 года по настоящее время


Задачи

Обратились с задачей вывести свой ИТ-штат в аутсорсинг. Попросили взять штатных сотрудников к нам в штат. 


Результат

Мы смогли своими процессами бэкапирования людей обеспечить стабильную работу, чтобы уход и смена сотрудников не ощущались коллективом. Директор доволен — не приходится сталкиваться с мелочами. Стали участвовать в проектах, где ИТ — вспомогательное звено. 




LVMH

Иностранное представительство


Годы сотрудничества

С 2014 года по настоящее время


Задачи

Была аутсорсинговая компания, они попросили составить коммерческое предложение. Оно было дороже, но компания все равно пошла на риск, заключив контракт с нами. Работаем по сей день под руководством головного офиса в Москве.


Результат

Обеспечиваем офис IP-телефонией, Wi-Fi, обслуживаем серверы. Поддерживаем международные стандарты этой компании, чтобы ИТ соответствовал. На сегодняшний день московский филиал дает нам инструкции, и все работы по ИТ алматинского филиала делаем мы. Закупаем оборудование, регулярное вводим новых пользователей, помогаем с кондиционерами в серверной комнате (там есть специальные датчики температуры). Оптимизировали собственные процессы и уменьшили количество заявок надежностью наших услуг.




ARB

Иностранное представительство


Годы сотрудничества

С 2015 года по настоящее время


Задачи

Были недовольны существующими ИТ-специалистами. Компанию обслуживали системные администраторы Toyota, но было хорошее оборудование (серверы, UPS).


Результат

Мы оптимизировали оборудование, которое было у компании. За время сотрудничества решили все вопросы по бухгалтерии, складу, интернету, почте, подрядчикам. Компания уходила к другим айтишникам. Но через три месяца вернулась. Накопившиеся проблемы решили за две недели. Обустроили переезд, обустроили полностью локальную сеть — восстановили, реанимировали старую, не пришлось прокладывать новую. 





ThyssenKrupp

Иностранное представительство


Годы сотрудничества

С 2008 года по 2022


Задачи

У компании не было штатного ИТ-специалиста — обслуживались московским офисом. компания обратилась к нам, чтобы мы помогли выстроить процессы взаимодействия с московским филиалом и взять работу по ИТ здесь.


Результат

Выполняем поручения московского офиса. Всегда помогаем в росте, закупаем новое оборудование, обустраиваем рабочие места, помогаем переезжать. Помогли с монтажными работами: были аудиторами кабельных, силовых и слаботочных систем. За все время работы мы сначала пользовались серверами Москвы, потом построили свою серверную инфраструктуру, затем перевели все в облако — в дата-центр в Голландии, затем снова переехали к нам. За время нашей работы компания всегда находила в нас партнеров, которые всегда включались в работу, несмотря на сложность задач. Несмотря на то, что каждые 4 года менялся директор, каждый раз мы выигрывали тендер (нас выбирал московский ИТ-отдел). В других компаниях холдинга мы знали стандарты и все обустраивали так, что со стороны головного ИТ-отдела не было нареканий. Когда все компании съехались в один офис, мы были монтажной бригадой, которая принимала здание и доделала ИТ-инфраструктуру. После переезда компания использовала наши наработки.




Иностранное представительство


Годы сотрудничества

С 2014 года по настоящее время


Задачи

Выиграли тендер на аутсорсинг, были собеседования с местным руководством, с московским ИТ-отделом, было множество проверок (весь процесс участия в тендере длился около полугода).


Результат

Обеспечиваем бесперебойную работу алматинского офиса — компьютеры, техника, маршрутизаторы. После первого года работы пришло благодарственное письмо. ИТ-процессы были заложены московским филиалом. После внешнего аудита из Москвы помогли разобрать старый парк оборудования и списать его. После чего пришло благодарственной письмо от московского ИТ-директора.




Coca-Cola

Иностранное представительство


Годы сотрудничества

С 2008 года по настоящее время


Задачи

Компания обслуживалась в глобальной ИТ-аутсорсинговой компании, и они искали подрядчика в Казахстане. Мы прошли собеседование с глобальным и местным ИТ-отделом и заключили контракт.


Результат

Глобальная компания сменилась трижды за время нашей работы. У компании сложные стандарты, с которыми мы работаем. Организовали 4 переезда офиса. Обустроили серверную комнату, кондиционирование, закупили специфическое оборудование в рамках стандартов. Участвуем в тесте напитков как фокус-группа. Прошли аудит ИТ-команды из филиала в Турции.




Fluidra

Иностранное представительство


Годы сотрудничества

С 2017 года по настоящее время


Задачи

У компании был штатный ИТ-специалист, который порекомендовал нас.


Результат

Приняли их в течение месяца. После этого познакомились с директором из Москвы. Задача — обеспечить вайфаем офис с высотой потолков в 4 метра. Мы разработали и реализовали целый проект с тестом вайфая. Сегодняшние сотрудники могут пользоваться бесшовным вайфаем.




Efes Kazakhstan

Производство напитков


Годы сотрудничества

С 2022 года и по настоящее время


Задача

Efes Kazakhstan, часть международной Efes Beer Group, нуждалась в аутстаффинге и улучшении ИT-инфраструктуры в Алматы и Караганде.


Решение

1. Аутстаффинг:

Набор трех специалистов для поддержки ИT-процессов;

2. Интернет-инфраструктура:

Установка новых свитчей и микротиков;

Настройка микротиков для точка-точка передачи сигнала.

3. Серверы:

Распаковка и подключение;

Установка ОС, ролей, драйверов;

Настройка СХД;

Монтаж в стойку и подключение коммуникаций;

Создание отказоустойчивого кластера;

Миграция данных и сервисов;

Настройка бэкапирования.


Результат

Efes Kazakhstan получила усовершенствованную и надежную ИT-инфраструктуру, обеспечивающую стабильность ключевых бизнес-процессов.