Кейстер
Маслодел
Өндірістік компания
Ынтымақтастық жылдары
2013 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Компания бізге штаттық АТ бөлімін ауыстырыңдар және аутсорсинг АТ инфрақұрылымын өз қарауларыңа алыңдар деген тапсырмамен жүгінді. Екінші рет компания бізге бір жарым жылдан кейін қайта жүгінді. Жаңадан жалдаған штаттық мамандар өндірістің үздіксіз жұмысын қамтамасыз ете алмапты - сервер баяу жұмыс істепті, 1С жұмысы және жөнелту жұмыстары тоқтап қалыпты.
Нәтижесі
Компанияның бүкіл АТ инфрақұрылымына қызмет көрсетеміз: негізгі кеңсе, негізгі өндіріс (Алматыдағы 2 ірі зауыт), май комбинаты және 17 өңірдегі бүкіл филиал. Барлық желілік, серверлік, пошталық инфрақұрылым, хабарламалармен және папкалармен алмасу, 1С — бұл жағынан бізге серіктесіміз Avitim компаниясы көмектеседі. Қазір біз 500 пайдаланушыға қызмет көрсетеміз.
Верность качеству
Өндірістік компания
Ынтымақтастық жылдары
2010 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Компания бізге АТ инфрақұрылымын нөлден бастап құру, бухгалтерияны теңшеу, сату бөлімін реттеу, Алматы мен Шымкенттегі өндірістің үздіксіз жұмысын қамтамасыз ету керек деген тапсырмамен жүгінді.
Нәтижесі
2010 жылдан бері жұмыс істеп келеміз, компанияның кеңеюіне көмектестік — алдымен компанияның бір сату тобына қызмет көрсеттік, қазір олар толыққанды өндіріске айналды. Компания кем дегенде 6 рет көшіп, мекенжайын ауыстырды, біз 20 қызметкері бар кеңсенің көшуін күнбе-күн ұйымдастырдық. Біздің арқамызда олар үшін көшу еш қиындық тудырмады.
Stynergy
Өндірістік компания
Ынтымақтастық жылдары
2017 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Бүкіл инфрақұрылым бізге жүктелді - штаттық АТ маманы серверлерді айналандырғысы келді. Нәтижесінде - деректерінің жартысын, соның ішінде бүкіл бэкаптарын жоғалтыпты. 200 пайдаланушыға арналған өндіріс тоқырап қалған екен. Компания бізге серверлер мен АТ инфрақұрылымын қалпына келтіруге көмектесу үшін жүгінді.
Нәтижесі
Біріншіден, біз деректерді қалпына келтіруге тырыстық және қатты дискілерді Мәскеуге қалпына келтіруге жібердік. Деректерді қалпына келтіру мүмкін болмады, бірақ 2 күннің ішінде біз серверлерді, есептік жүйені нөлден бастап қайта құрып, жөнелтімді іске қостық (бір жарым тәулік ішінде орындаған ең үлкен тапсырма). Бүкіл серверлік инфрақұрылымды нөлден бастап сұрыптап, оны ақауларға төзімді болатындай етіп орнаттық. Олардың бұрынғы АТ маманынан алып, оқыттық, содан кейін ол Имстальконның штатына жұмыс істеуге кетті.
Имсталькон
Өндірістік компания
Ынтымақтастық жылдары
2017 жылдан 2021 жылға дейін
Тапсырмалар
Бірнеше зауыт пен құрылыс-монтаждау компаниялары болып табылатын 4,5 мың қызметкері бар үлкен холдинг қиын экономикалық жағдайға тап болып, бізге көмектесу үшін жүгінді. Холдингтің АТ инфрақұрылымы 90-шы жылдардың соңында жағдайда екен. Серверлер, бірыңғай есеп жүйесі, стандарттар және заманауи компьютерлік техника болған жоқ. Бізге АТ көмегімен заманауи шындыққа қол жеткізу керек деген тапсырма жүктелді.
Нәтижесі
4 айда АТ бөлімін басқардық, 3 айда бас кеңсені бірыңғай инфрақұрылымға, яғни бірыңғай ОЖ, софт, пошта, файл алмасуға әкелдік. Азғантай жылдың ішінде есептік жүйесі тек Имстальконға тиесілі бір серверде болуы үшін серверлік инфрақұрылым жасадық. Оларға тиесілі барлық деректерді қайтардық (олар бұрын 1С холдингке қызмет көрсететін компанияның иелігінде болған). Қазір бас кеңсе заманауи инфрақұрылымы бар заманауи бизнес болып табылады және деректері қауіпсіз сақталған. Қазіргі уақытта біз серверлерге қызмет көрсетумен айналысамыз, компания штатына өзінің АТ мамандарын алды. Олардың инфрақұрылымын жаңарту үшін біз 1С қызмет көрсетеміз (ол үшін бір жыл қажет болды). Ең маңызды жетістік - компания енді ешбір компанияға тәуелді емес.
RG Brands
Сауда компаниясы
Ынтымақтастық жылдары
2016 жылдан 2020 жылға дейін
Тапсырмалар
Ол кезде компанияда 900-ге жуық қолданушы болды. Бізге АТ инфрақұрылымын құруға көмектесу үшін АТ директоры жүгінді. Алдымен біз екі аутстафферді ұсындық. Содан кейін штаттағы қызметкерлердің орнына тағы екі АТ маманын қостық. Нәтижесінде АТ бөлімінің бүкіл штаты (серверлік және желілік мамандар) кетіп қалды, біз олардың орнына IT Support Group-тың он маманын орналастырдық
Нәтижесі
Бірыңғай стандарттарды енгіздік, компьютерлер паркін ауыстырдық, ескі парктен моноблоктары бар жаңа бірыңғай стандартқа көшу жобасын іске асырдық. Кеңсе жұмысын Microsoft Office 365 ауыстырдық. Өнімділікті арттыру үшін қолданыстағы серверлік ресурстарды оңтайландырдық. Бас кеңсеге де, Ақсеңгір зауытына да қызмет көрсеттік. Ынтымақтастық жылдары өтінімдерді қабылдаудың бірыңғай есепке алу жүйесін енгіздік, өтініштер санын айына мыңнан бірнеше жүзге дейін азайттық. АТ бөлімінің қанағаттанушылық аттестаттауынан өттік, балды 1,5-нан 4,1-ге дейін көтердік. Ынтымақтастығымыз аяқталса да, қызметкерлердің бір бөлігі бізге әлі күнге дейін жүгініп келеді.
BBS Trade
Сауда компаниясы
Ынтымақтастық жылдары
2017 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Компанияда штаттық АТ маманы болған жоқ, директор бейінді емес мамандардың жүктемесін алып тастай отырып, АТ инфрақұрылымы бойынша барлық жұмыстарды бізге тапсырды.
Нәтижесі
Бүкіл АТ инфрақұрылымымен және серверлермен айналысамыз, телефония, 1С бойынша тапсырмаларға көмектесеміз. Олардың өндірісі өсуде, компания Ресейге экспортқа шықты. Компания директорымен фокус-топ ретінде жаңа дәмдерді таңдауға қатысамыз.
PN Kazakhstan
Сауда компаниясы
Ынтымақтастық жылдары
2017 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Компанияда 1С баяу жұмыс істеді, тұрақсыз АТ маманы болды. Тендерге қатысып, жеңіске жеткеннен кейін біз Мәскеудің АТ бөлімінің іріктеуінен өтіп, барлық АТ инфрақұрылымын аутсорсингке алдық.
Нәтижесі
Біз алғаш жұмыс істей бастағанда бізде Мәскеу кеңсесі берген тапсырмалардың толық тізімі болды. Үш айдан кейін қазақстандық филиалды Мәскеуде белгіленген стандарттарға толығымен сәйкестендірдік. Бір жылдан кейін сервер ауыстырылды. Әлі күнге дейін жұмыс істеп келеміз.
Wellness Solution
Сауда компаниясы
Ынтымақтастық жылдары
2013 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Компанияның директоры АТ маманы болды, бүкіл инфрақұрылым директордың мойнында болды. Ол бізге компанияларды аутсорсинг негізінде қызмет көрсету үшін берді.
Нәтижесі
Бүкіл АТ өз мойнымызға алдық, бізбен жұмыс істеген уақыт ішінде компания 5 есе өсті. Қазір бейнебақылау, серверлер, өңірлердегі өкілдер секілді инфрақұрылымға толық жауап береміз.
Complex Bar
Сауда компаниясы
Ынтымақтастық жылдары
2018 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Компанияда жұмыс жүктемесін еңсере алмай жатқан штаттағы АТ мамандар болды. Директор бізді АТ-аудит жүргізуге шақырды, өйткені компания көшуді жоспарлап отыр екен. Компания көшкеннен кейін АТ мамандары инфрақұрылымды қайта жинай алмай қалады деп қорқып отыр екен.
Нәтижесі
АТ инфрақұрылымына аудит жүргіздік, барлық компьютерлер мен серверлерді бірыңғай стандарттарға келтірдік, жаңа кеңсеге алаңсыз көшуге көмектестік. Біраз уақыттан кейін олар бізге Астана филиалын аутсорсингке алу үшін жүгінді. Қазір екі филиалға да қызмет көрсетеміз.
Grata International
Аутсорсинг компаниясы
Ынтымақтастық жылдары
2014 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Компанияда біз көмекке келген штаттық АТ маманы болды. Компьютерлерге, принтерлерге және серверлерге көмектесеміз.
Нәтижесі
Grata International - бұл кейін жеке шыққан холдинг. Барлық базаларды қамтамасыз ету үшін толыққанды АТ инфрақұрылымы қажет, біз жаңа арзан сервер сатып алдық, біз оларға қызмет көрсетеміз, бәрі тез жұмыс істейді, бэкаптар бар. Қашықтан жұмыс істеу мүмкіндігін ұйымдастырдық.
Daren қабылдау үйі
HoReCa
Ынтымақтастық жылдары
2016 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Штаттық АТ бөлімі жұмыстарын істей алмай жатты, бізді ұсынған екен, компания бізге жүгінді.
Нәтижесі
Әбден ескірген кабельдерді толығымен сұрыптадық, жігіттермен бірге АТ жабдықтарын, серверлерді ретке келтіріп, дұрыс бэкап жасадық. Сервер қауіпсіздігін теңшедік. Енді бухгалтер АТ жұмысына араласпайды. Балмұздақ кафесінде Интернетке қосылыс болмады, біз оны өткіздік, енді кафенің бухгалтериясы онлайн режимде жұмыс істейді. Бұл саябақта жеке тұрған ғимарат, бірде-бір провайдер ол жерге интернет өткізбеген, ғимаратта бірде-бір әлсіз ток розеткасы болмады. Біз GSM арқылы барлық IP-ді алдық та, интернет қостық.
Sony Electronics
Шетелдік өкілдік
Ынтымақтастық жылдары
2014 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Біздің алдымызда компанияға басқа сервистік АТ компаниясы қызмет көрсеткен екен, біз олардың орындарына келдік, әлі күнге дейін жұмыс істеп келеміз.
Нәтижесі
Мәскеу АТ-департаментінің басшылығымен жұмыс істейміз. Біз компанияның жаһандық стандарттарын қолдаймыз. Мәскеудегі әріптестерге тұрақты түрде есеп береміз.
Johnson&Johnson
Шетелдік өкілдік
Ынтымақтастық жылдары
2017 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Оларға басқа сервистік АТ компаниясы қызмет көрсетті, біз тендерге қатысып, ұтып алдық, әлі де жұмыс істеп жатырмыз.
Нәтижесі
Жаһандық деңгейде біз Atos АТ компаниясының басшылығымен жұмыс істейміз, біз компьютерлер мен техника бойынша ол компанияның қолы мен көзіміз, АТ мердігерлерімен (жеткізу, Интернет бойынша) жасалатын барлық келісімшарттармен айналысамыз. Бұған дейін олар мұнымен өздері шұғылданатын, бірақ көңілдері толмайтын. Біз өзімізге және қызметкерлерімізге жауап береміз, қателіктеріміз үшін барлық шығындарды өз мойнымызға аламыз.
JTI
Шетелдік өкілдік
Ынтымақтастық жылдары
2017 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Өз АТ штатын аутсорсингке шығару керек деген міндетпен жүгінді. Өздерінің штаттық қызметкерлерін біздің штатқа қабылдауларын өтінді.
Нәтижесі
Біз адамдарды бэкаптау процестері арқылы тұрақты жұмысты қамтамасыз ете алдық, қызметкерлердің кетуі мен ауысуын ұжым сезбей қалды деуге болады. Директор риза, ұсақ-түйек шаруалармен айналыспайды. АТ шешуші буын болатын жобаларға қатыса бастады.
LVMH
Шетелдік өкілдік
Ынтымақтастық жылдары
2014 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Аутсорсингтік компания болды, олар коммерциялық ұсыныс жасауды сұрады. Бұл қымбатырақ болды, бірақ компания бізбен келісімшарт жасау арқылы тәуекелге барды. Осы күнге дейін Мәскеудегі бас кеңсенің басшылығымен жұмыс істеп келеміз.
Нәтижесі
Біз кеңсені IP телефония, Wi-Fi қамтамасыз етеміз, серверлерге қызмет көрсетеміз. АТ осы компанияның халықаралық стандарттарына сәйкес келу үшін қолдау көрсетеміз. Бүгінгі таңда Мәскеу филиалы бізге нұсқау береді, АТ бойынша Алматы филиалының барлық жұмысын біз атқарамыз. Біз жабдықты сатып аламыз, үнемі жаңа пайдаланушыларды енгіземіз, сервер бөлмесіндегі кондиционерлерге көмектесеміз (арнайы температура берілгілері бар). Біз өз процестерімізді оңтайландырдық және қызметтеріміз сенімді болғандықтан, өтінімдер санын азайттық.
ARB
Шетелдік өкілдік
Ынтымақтастық жылдары
2015 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Қолданыстағы АТ мамандарына риза болмады. Компанияға Toyota жүйелік әкімшілері қызмет көрсетті, бірақ жабдық (серверлер, UPS) жақсы болды.
Нәтижесі
Біз компаниядағы бар жабдықты оңтайландырдық. Ынтымақтастық барысында бухгалтерия, қойма, Интернет, пошта, мердігерлер бойынша барлық мәселелер шешілді. Компания басқа АТ мамандарына жүгінді. Бірақ үш айдан кейін бізге қайта оралды. Жинақталған проблемаларды екі аптаның ішінде шештік. Көшуді ұйымдастырдық, жергілікті желіні толығымен жабдықтадық, қалпына келтірдік, ескісін жасақтадық, жаңасын сатып алудың қажеті болмады.
ThyssenKrupp
Шетелдік өкілдік
Ынтымақтастық жылдары
2008 жылдан 2022 жылға дейін
Тапсырмалар
Компанияда штаттағы АТ маманы болған жоқ. Мәскеу кеңсесі қызмет көрсетті. Компания бізге Мәскеу филиалымен өзара іс-қимыл процестерін құруға және АТ бойынша осы қаладағы жұмысты жолға қоюға көмектесу үшін жүгінді.
Нәтижесі
Мәскеу кеңсесінің тапсырмаларын орындаймыз. Біз қашанда өсуге көмектесеміз, жаңа жабдықтар сатып аламыз, жұмыс орындарын жабдықтаймыз, көшіп-қонуға көмектесеміз. Монтаждау жұмыстарына көмектестік: кабельдік, күштік және төмен ток жүйелерінің аудиторлары болдық. Осы уақытқа дейін біз алдымен Мәскеу серверлерін қолдандық, содан кейін серверлік инфрақұрылымымызды салдық, содан кейін бәрін бұлтқа — Голландиядағы дата-орталыққа ауыстырдық, содан кейін қайтадан бізге көштік. Біз жұмыс істеген уақыт кезеңінде компания әрдайым міндеттердің күрделілігіне қарамастан, қашанда жұмыстан тартынбайтын серіктест ретінде бағалады. Директор 4 жыл сайын өзгеріп отырса да, біз ылғи тендер ұтатынбыз (бізді Мәскеудің АТ бөлімі таңдады). Холдингтің басқа компанияларында біз стандарттарды білдік және бәрін бас АТ тарапынан шағымдар болмайтындай етіп жабдықтадық. Барлық компаниялар бір кеңсеге келгенде, біз ғимаратты қабылдайтын және АТ инфрақұрылымын пысықтайтын монтаждау бригадасы болдық. Көшкеннен кейін компания біздің жетістіктерімізді пайдаланды.
3М
Шетелдік өкілдік
Ынтымақтастық жылдары
2014 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Аутсорсинг тендерін ұтып алдық, жергілікті басшылықпен, Мәскеудің АТ бөлімімен сұхбаттар өткіздік, көптеген тексерулер болды (тендерге қатысудың барлық процесі шамамен алты айға созылды).
Нәтижесі
Алматы кеңсесінің үздіксіз жұмысын қамтамасыз етіп келеміз — компьютерлер, техника, маршрутизаторлар. Бір жыл жұмыс істегеннен кейін алғыс хат келді. АТ-процестерін Мәскеу филиалы құрды. Мәскеуден келген сыртқы аудиттен кейін олар ескі жабдықтар паркін бөлшектеуге және оны есептен шығаруға көмектестік. Осыдан кейін Мәскеудегі АТ директорынан алғыс хат келді.
Coca-Cola
Шетелдік өкілдік
Ынтымақтастық жылдары
2008 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Компанияға жаһандық АТ аутсорсингтік компания қызмет көрсетті, олар Қазақстанда мердігер іздеді. Біз жаһандық және жергілікті АТ бөлімімен сұхбаттасып, келісімшарт жасастық.
Нәтижесі
Жаһандық компания жұмыс барысында үш рет өзгерді. Компанияда біз жұмыс істейтін күрделі стандарттар бар. Кеңсені 4 рет көшірдік. Сервер бөлмесін, кондиционерді жабдықтадық, стандарттар аясында арнайы жабдықтар сатып алдық. Біз сусындар сынағына фокус-топ ретінде қатысамыз. Түркиядағы филиалдың АТ командасынан аудиттен өттік.
Fluidra
Шетелдік өкілдік
Ынтымақтастық жылдары
2017 жылдан бастап қазіргі уақытқа дейін
Тапсырмалар
Компанияда бізді ұсынған штаттағы АТ маманы болды. Содан кейін Мәскеуден келген директормен таныстық. Міндет - төбенің биіктігі 4 метр болатын кеңсеге вайфай орнату керек болды.
Нәтижесі
Оларды бір ай ішінде қабылдадық. Біз вайфай тесті бар бүкіл жобаны әзірлеп, жүзеге асырдық. Қазір қызметкерлер жіксіз вайфайды пайдалана алады.