АТ аутсорсингі
Біз компанияның жеке АТ қуаты жетіспеген кезде бизнес мәселелерді сәтті шешу үшін аутсорсинг ұсынамыз. Мұндай жағдайда біз көмекші боламыз, компанияның АТ инфрақұрылымын өзімізге аламыз.
-
Қашықтан қолдау көрсету -
Көшпелі мамандар -
Сервис орталығы -
Техника және БҚ сату
АТ-аутсорсингі қалай жұмыс істейді
-
4Біз есеп
береміз және
ұсынамыз -
3Сіздің АТ тапсырмаларыңызды өз мойнымызға аламыз
-
2Шарт
жасаймыз -
1Аудит
жүргіземіз
АТ аутсорсингінің артықшылықтары
-
Шығындарды азайту
Сервистік компанияны жалдай отырып, компанияның штаттағы АТ маманының жалақы қорына жұмсалатын шығынын азайтасыз. Әділ құнын төлегеннен кейін бір маманның орнына толыққанды АТ бөлімін аласыз.
-
АТ жұмысының ашықтығы
Біз CRM-жүйесінде кіріс өтінімдердің есебін жүргіземіз. Клиенттің өтінімдерін талдаймыз және оза жұмыс істейміз. Егер мәселе қайталанса, біз оны жою немесе техниканы оңтайландыру жолдарын іздейміз. Сұраныс бойынша орындалған жұмыс туралы есептерді тапсырамыз.
-
Процестерді жеделдету
Біздің штатта барлық қызметкерлеріңіздің өтінімдерін бір уақытта өңдейтін жетпістен аса тәжірибелі АТ мамандары бар. Жүктелмей қалған 1С немесе жұмыс істемейтін поштаға байланысты жұмыста кідірістер болмайды.
Аутсорсинг
«Біз кеңсенің үздіксіз жұмыс істеуінің маңыздылығын түсінеміз және компанияның басқа бөлімдері АТ департаментіндегі бизнес-процестердің тиімділігіне қаншалықты тәуелді екенін білеміз. Сондықтан біз АТ инфрақұрылымының жоғары деңгейлі аутсорсинг қызметтерін ұсынуға дайынбыз. Ұйымдарға АТ қызметін көрсету дегеніміз не? АТ қызметтерінің аутсорсингі - штаттағы АТ мамандарын ауыстыратын және қолдайтын толыққанды бөлім. АТ саласында аутсорсингті ұсына отырып, біз компьютерлерге, желілер мен серверлерге қызмет көрсету мен жөндеуге, кеңсені киберқауіптерден қорғауға, маңызды бағдарламалардың (1С, CRM, пошта) дұрыс жұмыс істеуін бақылауға, принтерлерді толтыруға, пайдаланушылардың сұраныстарын бірыңғай байланыс орталығы арқылы өңдеуге көмектесеміз.
Хабарласыңыз! Біздің бүкіл тәжірибемізді пайдалана аласыз!»
-
АТ бизнестің ажырамас бөлігі болып табылатын компанияларда сенуге болатын қызметкердің болуы өте маңызды. Біз әртүрлі АТ салаларында маманданған 90-ке жуық шеберлерді ұсынамыз.
Біз сіздің бизнесіңіздің
ерекшеліктерін білеміз18 жыл ішінде әртүрлі салалардағы 500 компаниямен жұмыс істедік.
АТ мүмкіндіктерін
кеңейтемізБизнесіңіздің өсуі үшін қолданыстағы ресурстарды оңтайландырамыз және жаңаларын тартамыз.
Жұмыс туралы есептерді
ұсынамызKPI орнатамыз және оған қол жеткізу нәтижелері бойынша есептер жібереміз.
Нәтижеге
кепілдік беремізБіз көрсетілетін қызметтердің, техниканың, ұсыныстардың және жеткізушілердің сапасына жауап береміз.
-
Өндірістік компанияларда біз АТ мәселелері бойынша бас көмекші және серіктес ретінде әрекет етеміз. Біз өндірістің бүкіл АТ инфрақұрылымын жолға қойып, штаттық АТ мамандарын басқаруды өз мойнымызға аламыз.
1С тезәрекеттігін
жолға қоямыз1С оңтайландырамыз және бағдарламаның тұрып қалуын азайту үшін қажет нәрсенің бәрін орнатамыз. Бөлімдер арасында жылдам және тиімді байланыс орнатамыз.
Жабдықтар паркін
жаңартамызБүкіл жабдықты түгендейміз: ескісін кәдеге жаратамыз, оның орнына басқасын сатып алуға көмектесеміз.
Жаңа филиалға
инфрақұрылым құрамызӨндіріс кеңейген жағдайда филиалдардың бірқалыпты интеграциясын қамтамасыз етеміз.
Штаттық АТ департаментін
басқарамызБіз басқарушы орган ретінде әрекет етеміз — штатты оңтайландырамыз, KPI орнатамыз және АТ бөлімінің жұмысы бизнеске пайда әкелетіндей жасаймыз.
-
Бизнесіңіздің дамуына көмектесеміз - АТ-ның барлық салаларында жоғары құзыреттілігіміз және біз кепілдік бере алатын сенімді серіктестеріміз бар. Сұрауларыңызды SLA арқылы пысықтаймыз, тез әрі тиімді шешеміз. Zabbix серверлік және желілік жабдықты бақылау жүйесін қолданамыз.
АТ инфрақұрылымына
аудит жүргіземізСіздің АТ-ның жұмысын тексереміз және оны қалай оңтайландыруға болатындығы туралы ұсыныстар береміз.
Өтінімдерін бір уақытта пысықтаймызБіздің штатта 90 АТ маманы бар, бұл бір уақытта кіріс өтінімдердің үлкен ағынын өңдеуге және жұмыстағы тоқтап тұру уақытын қысқартуға мүмкіндік береді.
Көшпелі
мамандардың көмегімен
сол жерде шешемізЖергілікті жерде шешілетін мәселелер үшін бізде көшпелі АТ мамандарының тұтастай бір бөлімі бар. Олар келіп, мәселені шешеді, жөндейтін техниканы алып кетеді және алып келеді.
АТ департаментінің
қанағаттану
деңгейін арттырамызБір айдағы кіретін өтінімдердің санын азайтып, компаниядағы АТ департаментінің қанағаттану деңгейін арттырамыз.
-
Біздің жұмысымыздағы ең маңызды нәрсе - тапсырмаларды орындау жылдамдығы мен сапасы. Біз барлық кіріс өтінімдерді 15 минуттың ішінде өңдейміз, бізде қызметтердің кең спектрі бар: қашықтан қолдау, жобалық менеджмент, 1С бойынша кеңес беру. Сіздің компанияңыз үшін кастомизацияланған SLA бойынша жұмыс істейміз.
Біз қашанда
байланыстамызБіз аптасына 7 күн, демалыссыз және мереке күндерсіз жұмыс істейміз. Тәулік бойы қолдау көрсету немесе ауысым бойынша жұмыс істеу сияқты арнайы шарттарды ұсына аламыз.
Ағылшын тілінде
қарым-қатынас жасаймызБіздің бүкіл мамандарымыз АТ сараптамасын арттыру үшін тұрақты аттестаттаудан өтеді. Қажет болса, ағылшын тілінде қызмет көрсете аламыз.
Бас кеңсемен қарым-қатынас жасауды
өз мойнымызға аламызБас АТ департаменттерінің басшылығымен жұмыс істейміз және өз процестеріміз бен стандарттарымызды сізге бейімдейміз.
АТ-мен тікелей
байланысты емес
мәселелерді шешемізБіз тек АТ-ға қызмет көрсету бойынша ғана емес, сонымен қатар 1С кеңес беру, жобалау жұмыстары, жабдықтар сатып алу және логистика мәселелерін шешеміз.
Сервистік аутсорсинг жүйесі
Процестің сипаттамасы
Барлық клиенттерге Asista сервистік аутсорсинг жүйесін орнатамыз.
Бұл өтінімді қалдыруға және оның барысын бақылауға, процестердің тарихын маман, күн немесе сұрау түрі бойынша көруге болатын ыңғайлы софт.
15 минут ішінде біз өтінімді таратамыз және сіздің мәселеңізді шешетін АТ-маманын тағайындаймыз. Содан кейін тағайындалған маман толық ақпаратты нақтылау үшін сізбен хабарласады.
Мәселені шешуге кететін уақыт қашанда әртүрлі, бұл сіздің қандай қиындыққа тап болғаныңызға байланысты. Қажет болса, өтінішті жергілікті жерде, яғни сіздің кеңсеңізде шешу үшін көшпелі мамандар бөліміне жібереміз.
Біз үшін процестердің ашықтығы және бізбен жұмыс істеу туралы шынайы пікірлеріңіз маңызды. Сондықтан өтінім жабылғаннан кейін АТ маманының жұмысын бағалап, пікір қалдыра аласыз.
Толық бағасын менеджерден біліңіз*
Келісімшарт жасамас бұрын біз аудит жүргіземіз (АТ инфрақұрылымыңызды тексереміз)
Бағасына не кіреді?
- Аптасына жеті күн қашықтан қолдау көрсету
- АТ маманының шектеусіз келуі
- Кеңсе техникасына техникалық қызмет көрсету
- Желіні орнату және бағдарламалық жасақтаманы орнату
- Жұмысқа қажетті бағдарламаларды орнату (толық MS Office пакеті, принтерді қосу)
- Антивирусты орнату және жаңарту
- 1С орнату және теңшеу
- Java орнату және жаңарту
- Сертификаттарды сатып алу және орнату
- Серверлерді теңшеу және қызмет көрсету
- Zabbix серверлік және желілік жабдықты бақылау
Аутстаффинг дегеніміз не? Мұндай жағдайда біз клиенттің кеңсесінде жұмыс істеу үшін бір АТ маманын немесе бүкіл команданы белгілейміз
- Сіз білікті АТ маманын және оның «бэкаперіне», АТ маманы ауырып қалса, оны ауыстыратын маманға ие боласыз.
- Сізге құжаттармен жұмыс істеудің қажеті жоқ, біз сіздермен стандартты қызмет көрсету шарты бойынша жұмыс істейміз, ал барлық кадрлық құжаттаманы біз жүргіземіз
- Егер компанияда аутстаффер өз бетінше шеше алмайтын мәселе туындаса, біздің көшпелі және серверлік мамандар бөлімі және Қашықтықтан қолдау көрсетудің үшінші желісі жұмысқа қосылады
- Аутстаффер тек АТ маманы ретінде ғана жұмыс істемейді, сонымен қатар АТ менеджері қызметін де атқарады, сервистік және серверлік мамандармен барлық байланыс сол арқылы жүзеге асырылады
Серверлер / LAN
Серверлік және желілік жабдықты орнату, теңшеу және техникалық қызмет көрсету.
