IT Wiki - IT Support Group

ИТ-аутсорсинг в действии

Что входит в ИТ-обслуживание?

ИТ-обслуживание включает в себя ряд услуг и процессов, направленных на поддержку и обеспечение эффективной работы информационных технологий в организации. В частности, ИТ-обслуживание может включать в себя следующие виды услуг:

·        сервисную поддержку (оказание помощи пользователям в решении технических проблем, связанных с работой ПК, принтеров, программного обеспечения и т.д.);

·        управление и мониторинг ИТ-инфраструктуры организации (контроль за работой сетей, серверов, баз данных и других компонентов ИТ-системы);

·        информационную безопасность (защиту конфиденциальных данных и обеспечение целостности ИТ-системы);

·        разработку и внедрение новых решений (создание и внедрение программного обеспечения, настройку сетевых и других компонентов ИТ-инфраструктуры).

ИТ-обслуживание может осуществляться как внутри компании (через отдел ИТ-технологий), так и с помощью внешних поставщиков услуг, специализирующихся на ИТ-обслуживании.

Эта статья была полезной?

Аудит ИТ-инфраструктуры

Аудит ИТ-инфраструктуры

Эта статья была полезной?

Статьи по теме

Информационная безопасность бизнеса

Информационная безопасность бизнеса

Информационная безопасность — это комплекс мер, которые вы предпринимаете для защиты своих конфиденциальных данных, разработок, идей, технологий и, в конечном счете, денег компании.

Как защититься от кибератак

Как защититься от кибератак

Из-за чего теряются данные? Новости об очередной утечке данных вследствие кибератаки на крупные компании появляются едва ли не каждый день. При этом статистику киберпреступлений в отношении обычных людей привести практически невозможно.

Поддержка ИТ-сервисов на аутсорсе. Что можно отдать на сторону?

Поддержка ИТ-сервисов на аутсорсе. Что можно отдать на сторону?

Информационные технологии давно стали структурной основной бизнеса. ИТ-решения помогают управлять процессами, людьми, продуктами, деньгами. Компания, которая их не использует очевидно оказывается среди отстающих.

Справка

ИТ-аутсорсинг в действии