Если компания стремится усовершенствовать корпоративную связь и улучшить обслуживание клиентов, IP-телефония для бизнеса будет оптимальным решением. Современный технологический стандарт позволяет избавиться от географической привязки линий, пользоваться расширенными аналитическими инструментами без препятствий. Технология VoIP способствует экономии на звонках, но выгодна для использования лишь в конкретных ситуациях.
Преимущества IP-телефонии для бизнеса
При выборе между IP телефонией и традиционной связью весомыми аргументами в пользу первого решения являются конкретные его преимущества:
- Экономичность. Для запуска достаточно установить IP-телефон, мини-АТС и создать шлюз (при использовании аналоговой телефонии). Могут задействоваться программные телефоны, IP-ATC. Гибкость. При увеличении количества персонала и осуществляемых звонков можно быстро масштабировать телефонию для вашего бизнеса.
- Функциональность. Можно легко интегрировать офисную связь в вашу CRM-систему или в 1С-интерфейс, пользоваться автоматической записью разговоров, голосовым меню и другими современными технологиями.
Облачная телефония для бизнеса – идеальное решение для удаленной работы, ведь сотрудники могут оставаться на связи с корпоративной системой, находясь в любом уголке мира. Технология становится выгодным решением для стартапов – небольших компаний, которые не могут потратить значительные ресурсы на установку традиционной связи с дорогостоящим оборудованием.
Как подключить IP-телефонию
Чтобы настроить IP-телефонию для компании, использовать маршрутизацию звонков, запись разговоров, гибкую аналитику и другие инновационные решения, необходимо выполнить определенные действия:
- установить гарнитуру или IP-телефон, который будет выполнять функции рабочего устройства для выполнения и приема звонков;
- подключить специальную станцию для внутренней бизнес-коммуникации;
- настроить VOIP-шлюзы для взаимодействия между сетью IP и традиционными телефонами;
- интегрировать серверы с программным обеспечением для взаимодействия с другими системами.
Богатый опыт и профессионализм сотрудников нашей компании IT Support Group позволяет настроить бизнес-телефонию за короткий срок. Для сложных корпоративных систем установка под ключ занимает несколько рабочих дней – технология полностью интегрируется с AmoCRM, Pipedrive и другими активно используемыми CRM-системами. Продолжительность работы индивидуальна, она зависит от количества пользователей, филиалов и интеграций.
В чем IP-телефония может уступать традиционной аналоговой связи
Несмотря на широкий перечень преимуществ, существует несколько недостатков IP-телефонии по сравнению с аналоговой связью, использующей фиксированные линии:
- Зависимость от интернета. Если в вашем офисе неустойчивое интернет-соединение, это может стать проблемой (тогда нужно подключать резервный канал связи со стабильным сигналом).
- Высокие требования к безопасности внутренней сети, которую необходимо изолировать от глобальной сети (риск хакерских атак).
- Зависимость от централизованного электроснабжения. Для бесперебойной работы понадобятся электрогенераторы и другие источники резервного питания.
Чтобы минимизировать влияние перечисленных недостатков, доверяйте настройку IP-телефонии квалифицированным специалистам на аутсорсе. Обязательно сотрудничайте с надежным провайдером, предоставляющим стабильный доступ к интернету. Настройте на роутере технологию QoS, чтобы сделать приоритетными голосовые пакеты звонков через интернет.
Разобравшись с тем, что такое IP-телефония, можете уверенно применять ее для повышения эффективности вашего бизнеса. Но рекомендуем всегда иметь резервные каналы, чтобы никакие экстренные ситуации не помешали работе компании.
Сравнение IP-телефонии и аналоговой традиционной связи: выводы
При выборе, что лучше: IP-телефония или обычная телефония, значительно выгоднее использовать первый вариант. Этот способ телекоммуникации выделяется экономичностью, универсальностью и вариативностью использования.
Незначительные финансовые затраты для организации VoIP-связи делает ее доступной для малого бизнеса, а крупным корпорациям она помогает выходить на новый уровень развития. Настройка технологии должна выполняться специалистами с соответствующими навыками, поэтому рекомендуем обращаться в нашу сервисную компанию.
Мы выполняем комплексную настройку под ключ, проводя последовательно IT-аудит, подбор разновидностей и количества IP-телефонов, покупку оборудования, установку программного обеспечения и настройку серверов. Благодаря этому вы получаете решение, оптимизированное под конкретные условия работы и ваши требования. Имеется возможность подобрать оптимальный вариант под бюджет и требуемый уровень сервиса.
