Итак, как выбрать провайдера IT-аутсорсинга для бизнеса? Чтобы выбрать подходящего провайдера в сфере ит, можно обратиться за помощью к консультантам, осуществляющим постоянный мониторинг состояния аутсорсингового рынка. Но это решение вопроса больше подходит крупным компаниям, средний бизнес делает выбор самостоятельно, а чтобы ошибки с выбором не произошло, необходимо учесть ряд нюансов. Расскажем о них.
Определение потребностей
Определение потребностей компании в ИТ-аутсорсинге – важный этап, который поможет выбрать подходящего поставщика услуг. Чтобы понять, какие конкретно услуги и ресурсы вам нужны, проведите анализ бизнес-процессов в вашей компании и определите, какие задачи и операции требуют ИТ-поддержки.
- Оцените бюджет, который вы можете выделить на ИТ-аутсорсинг, это поможет выбрать поставщика, соответствующего вашим финансовым возможностям.
- Если у вас есть специфические требования к ИТ-инфраструктуре или сервисам (например, специализированная поддержка определенных приложений), учитывайте этот момент.
- Определите, какие задачи, требуется передать на аутсорс. Это поможет определить, какой it аутсорсинг для бизнеса вам требуется: полный или частичный.
Следуя этим советам, вы сможете более точно определить потребности вашей компании в ИТ-аутсорсинге и перейти к следующему этапу – поиску подходящего поставщика it услуг.
Поиск провайдеров
Для поиска провайдеров ИТ-аутсорсинга в Алматы, Астане, Шымкенте и других городах есть несколько методов, причем у каждого свои преимущества и недостатки.
Интернет-поиск предоставляет широкий доступ к информации об ИТ-аутсорсинговых компаниях, однако множество объявлений и рекламы затрудняет выбор подходящего провайдера и не дает возможность удостовериться в подлинности информации, которую размещают компании ит аутсорсинга.
Рекомендации от коллег, друзей и деловых партнеров – более достоверный метод, но не всегда у друзей и знакомых есть опыт работы с ИТ-аутсорсерами, а отзывы могут быть весьма субъективными.
Агентства предоставляют экспертные услуги и могут помочь вам выбрать квалифицированных провайдеров с учетом ваших конкретных потребностей, но за услуги агентств и консультантов приходится платить (иногда очень дорого), а список претендентов на роль ИТ-аутсорсеров может быть ограничен.
На выставках и конференциях в ходе личного общения можно найти достойного аутсорсингового партнера, обсудить детали сотрудничества и увидеть демонстрацию продуктов и услуг на мероприятии (если у вас и аутсорсингового партнера хватит на это времени).
В целом выбор метода зависит от ваших конкретных потребностей и ресурсов. Зачастую наиболее эффективным является комбинированный подход, совмещающий несколько методов для увеличения возможностей выбора наиболее подходящего провайдера, который обеспечит комплексный ит аутсорсинг.
Оценка квалификации
Оценка квалификации провайдеров IT-аутсорсинга критически важна для успешного сотрудничества. Наши советы помогут вам справиться и с этой задачей.
- Оцените, как долго провайдер представлен на рынке. Как правило, долгосрочный опыт – свидетельство стабильности компании и профессионализма сотрудников.
- Постарайтесь самостоятельно найти отзывы и рекомендации от текущих и бывших клиентов компании. Отзывы на сайте не всегда свидетельствуют о хорошем качестве услуг.
- Посмотрите примеры работ, которые провайдер ранее выполнял, узнайте, предоставляет ли он услугу аутстаффинга. Это позволит вам оценить компетентность в конкретных областях ИТ и найти кейсы, подходящие под ваши задачи.
- Проведите интервью с ключевыми сотрудниками провайдера, чтобы оценить их технические знания и опыт, а также попросите продемонстрировать навыки и возможности, связанные с конкретными потребностями вашей компании. Если у вас не хватает компетенций, чтобы определить уровень квалификации ИТ-аутсорсера, пригласите на собеседование эксперта из сферы ИТ.
Сравнение стоимости
Сравнение стоимости услуг и выбор наиболее подходящего поставщика ИТ-аутсорсинга можно осуществлять с помощью различных методов и стратегий. Метод сравнения цен наиболее очевиден. Сравнивая цены разных поставщиков, можно определить, у кого услуги стоят дешевле. Однако не стоит забывать о качестве, выбирая самого дешевого поставщика ИТ-услуг.
Для начала свяжитесь с выбранными кандидатами и запросите коммерческое предложение. Сравните стоимость услуг, затем определите их качество, исследуя рецензии, рейтинги и отзывы других клиентов. Проведите собеседование для более детального понимания их подхода к работе.
Оцените риски, связанные с каждым поставщиком, включая потенциальные проблемы с безопасностью, соблюдением законодательства и надежностью, кроме того, постарайтесь учесть, как выбор того или иного поставщика может повлиять на вашу компанию в долгосрочной перспективе.
Сравнив все аспекты, включая стоимость, качество, риски и долгосрочные выгоды, примите решение о выборе наиболее подходящего ИТ-аутсорсера и переходите к проверке договора.
Договоримся?
Проверка составленного договора на IT-аутсорсинг – невероятно важный этап для обеспечения успешного сотрудничества и защиты ваших интересов. Перед началом проверки определите свои цели и ожидания от аутсорсингового партнера. Это поможет вам понять, на что нужно обращать внимание при проверке договора.
- Внимательно изучите договор на ит обслуживание, все разделы, включая условия работы, оплаты, сроки и ответственность сторон, количество обслуживаемых офисов, серверов и компьютеров.
- Убедитесь, что договор содержит четкие и конкретные условия того, какие услуги будет предоставлять компания-аутсорсер, и что они соответствуют вашим потребностям.
- Проверьте SLA в договоре на предмет наличия необходимых вам критериев производительности, сроков реагирования и уровней поддержки.
- Обратите внимание, есть ли в договоре положения о конфиденциальности данных, как по защите конфиденциальной информации, так и по процедурам уведомления в случае инцидентов с безопасностью, а также положения о проведении аудитов безопасности вашей конфиденциальной информации аутсорсинговым партнером или независимым аудитором.
- Уточните, как регулируется интеллектуальная собственность в рамках сотрудничества. Убедитесь, что ваша компания будет обладать правами на создаваемые продукты и решения.
- Проверьте условия оплаты, включая стоимость услуг и способы расчетов.
- Изучите срок действия договора, возможность его расторжения, наличие механизмов разрешения возможных споров.
Если есть такая возможность, проконсультируйтесь с юристом или специалистом по ИТ-праву, что все юридические аспекты договора соответствуют законодательству Казахстана.
Обсудите с аутсорсинговым партнером механизм внесения изменений в договор, поскольку в процессе сотрудничества могут возникнуть новые потребности.
Если все аспекты договора вас устраивают, переходите к подписанию. Помните: договор на IT-аутсорсинг должен быть взаимовыгодным и обеспечивать вашей компании безопасность и эффективное сотрудничество, поэтому задавайте как можно больше вопросов перед его подписанием и уточняйте все детали.
