-
Аутсорсинг
Поможем наладить эффективную и бесперебойную работу офисной техники, программ, бухгалтерии, серверов и IP-телефонии. Поддержим работоспособность всех систем и дадим гарантию на обслуживание.
-
Аутстаффинг
Некоторым компаниям нужны сотрудники в штат — в этом случае мы выделяем нашего специалиста или целый отдел для работы на стороне клиента по контракту.
-
Серверы
Предоставляем высококвалифицированных специалистов для того, чтобы ваши серверы и сети отвечали бизнес-задачам, а ценные данные всегда были в безопасности.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры компаний, организаций и офисов
-
Сокращение издержек
Нанимая сервисную компанию, вы сокращаете расходы компании на зарплатный фонд штатного айтишника. И за справедливую стоимость получаете полноценный ИТ-отдел вместо одного специалиста.
-
Ускорение процессов
В нашем штате больше семидесяти опытных ИТ-специалистов, которые обрабатывают заявки всех ваших сотрудников одновременно. Больше не будет задержек работы из-за зависающей 1С или неработающей почты.
-
Безопасность
Мы строим ИТ-инфраструктуру так, чтобы в ней не было лазеек для кибератак не только из вне, но и внутри компании. Мы можем настроить ограниченный доступ к файлам для каждого отдельного сотрудника.
-
Устойчивое развитие
Растем сами и помогаем нашим клиентам развиваться с нами — оказываем консалтинговые услуги на отдельных ИТ-проектах, помогаем масштабировать бизнес, осуществляем быстрый и эффективный переезд всего офиса за один день.
-
Гибкость и универсальность
Если нужно, контактируем с ИТ-подрядчиками клиента: другими сервисными компаниями, провайдерами, телефонией. Для международных представительств — работаем совместно или под руководством головного ИТ-отдела.
-
Контроль и прозрачность
Ведем учет входящих заявок в CRM-системе. Анализируем заявки от клиента и работаем на опережение — если проблема повторяется, ищем способы ее устранения или оптимизации техники. Сдаем отчеты о проделанной работе по запросу.
Кейсы
-
Аутсорсинг большого производстваКак мы построили ИТ-инфраструктуру всей компании: головной офис, основное производство и два больших производственных цеха в Алматы.
-
Аутсорсинг филиала международной компанииРаботаем под руководством ИТ-отдела московского филиала. За время сотрудничества снизили количество входящих заявок втрое.
-
Унификация оборудования как инструмент аутсорсингаКак мы привели всю офисную технику торговой компании к единому стандарту: компьютеры, комплектующие, серверы и ПО.
Кто мы такие
IT Support Group — это большая и надежная сервисная компания, которая занимается обслуживанием информационных систем. Мы формируем новые стандарты ИТ-культуры, используя знания казахстанских специалистов и ITIL, чтобы повышать эффективность вашего бизнеса.
-
1818 лет успешной работы
Мы появились в момент зарождения казахстанского ИТ-бизнеса — в 2006 году. За это время мы выросли из небольшого бизнеса в полноценную сервисную компанию с шестью отделами.
-
500500 компаний доверяют нам
Исправность всей ИТ-инфраструктуры нам доверили 500 компаний из сферы услуг, производства, торговли, логистики. 150 компаний мы обслуживаем прямо сейчас.
-
9090 ИТ-экспертов
У нас трудятся 90 квалифицированных ИТ-специалистов. Все сотрудники проходят постоянную внутреннюю аттестацию, чтобы улучшать свои знания и практические навыки.
-
66 отделов
Предоставляем услуги аутсорсинга, аутстаффинга, серверного обслуживания, ремонта техники, выездных специалистов и консалтинга. Заявки обрабатываем в режиме «одного окна».
Ядро команды IT Support Group
-
Алексей БелимовГенеральный директор -
Дмитрий РезниченкоДиректор по сервису -
Александр БасовРуководитель сервисного отдела -
Андрей ЩербуловРуководитель отдела удалённой поддержки -
Александра ПанаринаМенеджер ИТ-проектов -
Эльмира МустафинаКоординатор выездных специалистов -
Игорь АвдошкинРуководитель отдела аутстаффинга -
Леонид КучинРуководитель филиала (Шымкент)
В чем преимущества технической поддержки ИТ-инфраструктуры
-
ЗнанияЗа 18 лет работы мы накопили огромный багаж знаний. Этот опыт не пропадает даром: мы сформировали свою систему обучения мастеров — Институт ITSG. Каждый специалист проходит эту систему обучения и сдает экзамен. По результатам экзамена стажер получает звание младшего ИТ-специалиста и начинает работать самостоятельно. Мастер повышает квалификацию и увеличивает зарплату.
-
СтандартыМы работаем по стандартам, которые разработали сами. Они основаны на международной практике ITIL, а также на собственном опыте наших специалистов. Стандарты, разработанные в IT Support определяют критерии качества нашей работы и помогают обеспечить бесперебойную работу офиса клиента.
-
Отношение к профессииДля каждого нового клиента мы проводим экспресс-аудит ИТ-инфраструктуры: выявляем уязвимости и даем советы по их устранению. Каждый новый клиент получает эту услугу бесплатно, мы сделаем его даже если клиент решит не работать с нами и будет использовать наше резюме как техзадание для наших коллег из других компаний. Мы сделаем нашу работу хорошо, даже если это не принесёт нам прибыли.
Блог
Защита от кибермошенничества
Мы хотим проинформировать вас об участившихся случаях кибермошенничества в системах онлайн-банкингов, направленных на юридических лиц, и предлагаем принять меры для повышения уровня безопасности.
Принтер за 100 тысяч и 1 миллион. В чем разница?
Выбор принтера для офиса — это не просто покупка оборудования, это инвестиция в эффективность и продуктивность вашего бизнеса. Принтер, подобранный под потребности компании, может сэкономить время и деньги, а также повысить эффективность работы.
Сколько кулеров нужно игровому ПК: руководство для начинающих
Когда дело доходит до сборки игрового ПК, один из наиболее важных аспектов, который необходимо учитывать — это система охлаждения. Многие начинающие энтузиасты задаются вопросом: «Сколько кулеров мне нужно для моего игрового компьютера?»
Какой роутер установить в офис? Лучшие варианты на 2024 год
Выбор роутера для офиса — это не просто покупка технического устройства, это инвестиция в бесперебойную работу вашего бизнеса. В 2024 году рынок предлагает множество вариантов, каждый из которых обладает своими уникальными характеристиками.
Что выбрать в офис: ПК, ноутбук или моноблок?
В современном мире, где каждая деталь офисного пространства может повлиять на эффективность работы, выбор между ПК, ноутбуком и моноблоком становится не просто вопросом предпочтения, а стратегическим решением.
Удаленное управление серверами
Еще недавно предприятия и организации предпочитали располагать серверы в своих зданиях, в специально оборудованных комнатах, но сейчас ситуация решительно меняется.
SSD vs HDD. Основные различия
Бытует мнение, что HDD - прошлый век и что от него стоит отказаться в пользу более современного и быстрого SSD. Однако, это далеко не так, оба вида накопителей используются в современном мире. В данной статье мы разберём каждый, а также сравним их между собой.
Выбор жесткого диска для видеонаблюдения
В системе видеонаблюдения, жесткий диск (HDD) играет ключевую роль. Ошибочно полагать, что можно сэкономить на его надежности, ведь в случае внезапного выхода HDD из строя, все записанные данные будут потеряны.
Особенности выбора сервера для бизнеса
В любой организации наступает момент, когда необходимо выбрать сервер для своих повседневных операций. На первый взгляд, это может показаться простым, однако, в этом процессе скрыто множество нюансов, о которых мы расскажем в данной статье.
генеральный директор IT Support Group
Спасибо!
Ваша заявка принята в обработку.
Менеджер скоро свяжется с вами.
