Поддержка и сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры

Строим осознанные информационные системы

Поддержка и сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры

IP-телефония

Корпоративная коммуникация по IP-телефонии

IP-телефония
  • Аутсорсинг

    Поможем наладить эффективную и бесперебойную работу офисной техники, программ, бухгалтерии, серверов и IP-телефонии. Поддержим работоспособность всех систем и дадим гарантию на обслуживание.

    Аутсорсинг
  • Аутстаффинг

    Некоторым компаниям нужны сотрудники в штат — в этом случае мы выделяем нашего специалиста или целый отдел для работы на стороне клиента по контракту.

    Аутстаффинг
  • Серверы

    Предоставляем высококвалифицированных специалистов для того, чтобы ваши серверы и сети отвечали бизнес-задачам, а ценные данные всегда были в безопасности.

    Серверы

Обслуживание ИТ-инфраструктуры компаний, организаций и офисов

  • Сокращение издержек Сокращение издержек

    Нанимая сервисную компанию, вы сокращаете расходы компании на зарплатный фонд штатного айтишника. И за справедливую стоимость получаете полноценный ИТ-отдел вместо одного специалиста.

  • Ускорение процессов Ускорение процессов

    В нашем штате больше семидесяти опытных ИТ-специалистов, которые обрабатывают заявки всех ваших сотрудников одновременно. Больше не будет задержек работы из-за зависающей 1С или неработающей почты.

  • Безопасность Безопасность

    Мы строим ИТ-инфраструктуру так, чтобы в ней не было лазеек для кибератак не только из вне, но и внутри компании. Мы можем настроить ограниченный доступ к файлам для каждого отдельного сотрудника.

  • Устойчивое развитие Устойчивое развитие

    Растем сами и помогаем нашим клиентам развиваться с нами — оказываем консалтинговые услуги на отдельных ИТ-проектах, помогаем масштабировать бизнес, осуществляем быстрый и эффективный переезд всего офиса за один день.

  • Гибкость и универсальность Гибкость и универсальность

    Если нужно, контактируем с ИТ-подрядчиками клиента: другими сервисными компаниями, провайдерами, телефонией. Для международных представительств — работаем совместно или под руководством головного ИТ-отдела.

  • Контроль и прозрачность Контроль и прозрачность

    Ведем учет входящих заявок в CRM-системе. Анализируем заявки от клиента и работаем на опережение — если проблема повторяется, ищем способы ее устранения или оптимизации техники. Сдаем отчеты о проделанной работе по запросу.

Кейсы

  • Аутсорсинг большого производства
    Аутсорсинг большого производства

    Как мы построили ИТ-инфраструктуру всей компании: головной офис, основное производство и два больших производственных цеха в Алматы.

  • Аутсорсинг филиала международной компании
    Аутсорсинг филиала международной компании

    Работаем под руководством ИТ-отдела московского филиала. За время сотрудничества снизили количество входящих заявок втрое.

  • Унификация оборудования как инструмент аутсорсинга
    Унификация оборудования как инструмент аутсорсинга

    Как мы привели всю офисную технику торговой компании к единому стандарту: компьютеры, комплектующие, серверы и ПО.

Кто мы такие

IT Support Group — это большая и надежная сервисная компания, которая занимается обслуживанием информационных систем. Мы формируем новые стандарты ИТ-культуры, используя знания казахстанских специалистов и ITIL, чтобы повышать эффективность вашего бизнеса.

Об IT Support Group
  • 18
    18 лет успешной работы

    Мы появились в момент зарождения казахстанского ИТ-бизнеса — в 2006 году. За это время мы выросли из небольшого бизнеса в полноценную сервисную компанию с шестью отделами.

  • 500
    500 компаний доверяют нам

    Исправность всей ИТ-инфраструктуры нам доверили 500 компаний из сферы услуг, производства, торговли, логистики. 150 компаний мы обслуживаем прямо сейчас.

  • 90
    90 ИТ-экспертов

    У нас трудятся 90 квалифицированных ИТ-специалистов. Все сотрудники проходят постоянную внутреннюю аттестацию, чтобы улучшать свои знания и практические навыки.

  • 6
    6 отделов

    Предоставляем услуги аутсорсинга, аутстаффинга, серверного обслуживания, ремонта техники, выездных специалистов и консалтинга. Заявки обрабатываем в режиме «одного окна».

ITSG

Корпоративный ролик

В чем преимущества технической поддержки ИТ-инфраструктуры

  • Знания
    Знания

    За 18 лет работы мы накопили огромный багаж знаний. Этот опыт не пропадает даром: мы сформировали свою систему обучения мастеров — Институт ITSG. Каждый специалист проходит эту систему обучения и сдает экзамен. По результатам экзамена стажер получает звание младшего ИТ-специалиста и начинает работать самостоятельно. Мастер повышает квалификацию и увеличивает зарплату.

  • Стандарты
    Стандарты

    Мы работаем по стандартам, которые разработали сами. Они основаны на международной практике ITIL, а также на собственном опыте наших специалистов. Стандарты, разработанные в IT Support определяют критерии качества нашей работы и помогают обеспечить бесперебойную работу офиса клиента.

  • Отношение к профессии
    Отношение к профессии

    Для каждого нового клиента мы проводим экспресс-аудит ИТ-инфраструктуры: выявляем уязвимости и даем советы по их устранению. Каждый новый клиент получает эту услугу бесплатно, мы сделаем его даже если клиент решит не работать с нами и будет использовать наше резюме как техзадание для наших коллег из других компаний. Мы сделаем нашу работу хорошо, даже если это не принесёт нам прибыли.

client3
client2
client1

Блог

Защита от кибермошенничества

Защита от кибермошенничества

Мы хотим проинформировать вас об участившихся случаях кибермошенничества в системах онлайн-банкингов, направленных на юридических лиц, и предлагаем принять меры для повышения уровня безопасности.

Принтер за 100 тысяч и 1 миллион. В чем разница?

Принтер за 100 тысяч и 1 миллион. В чем разница?

Выбор принтера для офиса — это не просто покупка оборудования, это инвестиция в эффективность и продуктивность вашего бизнеса. Принтер, подобранный под потребности компании, может сэкономить время и деньги, а также повысить эффективность работы.

Сколько кулеров нужно игровому ПК: руководство для начинающих

Сколько кулеров нужно игровому ПК: руководство для начинающих

Когда дело доходит до сборки игрового ПК, один из наиболее важных аспектов, который необходимо учитывать — это система охлаждения. Многие начинающие энтузиасты задаются вопросом: «Сколько кулеров мне нужно для моего игрового компьютера?»

Какой роутер установить в офис? Лучшие варианты на 2024 год

Какой роутер установить в офис? Лучшие варианты на 2024 год

Выбор роутера для офиса — это не просто покупка технического устройства, это инвестиция в бесперебойную работу вашего бизнеса. В 2024 году рынок предлагает множество вариантов, каждый из которых обладает своими уникальными характеристиками.

Что выбрать в офис: ПК, ноутбук или моноблок?

Что выбрать в офис: ПК, ноутбук или моноблок?

В современном мире, где каждая деталь офисного пространства может повлиять на эффективность работы, выбор между ПК, ноутбуком и моноблоком становится не просто вопросом предпочтения, а стратегическим решением.

Удаленное управление серверами

Удаленное управление серверами

Еще недавно предприятия и организации предпочитали располагать серверы в своих зданиях, в специально оборудованных комнатах, но сейчас ситуация решительно меняется.

SSD vs HDD. Основные различия

SSD vs HDD. Основные различия

Бытует мнение, что HDD - прошлый век и что от него стоит отказаться в пользу более современного и быстрого SSD. Однако, это далеко не так, оба вида накопителей используются в современном мире. В данной статье мы разберём каждый, а также сравним их между собой.

Выбор жесткого диска для видеонаблюдения

Выбор жесткого диска для видеонаблюдения

В системе видеонаблюдения, жесткий диск (HDD) играет ключевую роль. Ошибочно полагать, что можно сэкономить на его надежности, ведь в случае внезапного выхода HDD из строя, все записанные данные будут потеряны.

Особенности выбора сервера для бизнеса

Особенности выбора сервера для бизнеса

В любой организации наступает момент, когда необходимо выбрать сервер для своих повседневных операций. На первый взгляд, это может показаться простым, однако, в этом процессе скрыто множество нюансов, о которых мы расскажем в данной статье.

«Оставьте заявку на бесплатный ИТ-аудит, и наш специалист проверит, как работает ваша ИТ-система на самом деле»
“Благодарю за Ваше обращение”
Алексей Белимов,
генеральный директор IT Support Group

Спасибо!
Ваша заявка принята в обработку.
Менеджер скоро свяжется с вами.

Алексей Белимов, генеральный директор IT Support Group